【摘要】：以前很多人会说顾客是上帝，但不久以前有人提出一个新的说法：顾客不是上帝，因为上帝是万能的，上帝没有需求；而顾客对店铺永远是有需求的，所以顾客应该是我们的情人，成功的店主应该把买家当做情人来追求。其实，只要把顾客当做情人来追求，大部分顾客都会被你打动。这里“情人”的含义是Lover，是爱人的意思。
以前很多人会说顾客是上帝，但不久以前有人提出一个新的说法：顾客不是上帝，因为上帝是万能的，上帝没有需求；而顾客对店铺永远是有需求的，所以顾客应该是我们的情人，成功的店主应该把买家当做情人来追求。
马云曾经说过，对于创业者而言，“今天很艰苦，明天更艰苦，后天很灿烂，但大多数人都死在明天晚上。”在淘宝网上，每100家店铺中才能存活一家，在如此激烈的竞争中想要生存，就一定要注重买家的感受，注重买家而不是卖家的想法。
例如，有些店主可能会问我下面这样的问题。
店主：我的淘宝店铺你看过，装修得漂亮不漂亮？
我：我承认店铺很漂亮。
店主：宝贝便宜不便宜？
我：我也承认便宜。
店主：可我为什么没有生意？(www.xing528.com)
这时，我往往会跟他说：“我承认你做得非常出色，但是这些都是你作为卖家的想法。如果我是买家的话，你告诉我，你店里有没有一样东西我必须要买，不买我就会后悔，会郁闷得睡不着？”
店主：没有！
我：有没有一样东西，看过让我过目不忘，即使我用不到，我也会想到买过来送人？
店主：没有。
我：有没有那么一帮顾客，他们发誓非跟着你不可，非要在你的店铺里买东西，而且会拖家带口地让别人也买你店里的东西？
店主：没有……
其实，只要把顾客当做情人来追求，大部分顾客都会被你打动。这里“情人”的含义是Lover，是爱人的意思。在淘宝网上，买家找到你的商品，并不是为了取悦卖家，而是为了得到卖家的讨好，需要卖家以十倍于追求情人的热情，精确了解买家的想法，找准顾客，精准地介入他购买和更新产品的愿望，只有紧紧抓住每一次机会，用心地为买家服务，真心地关心买家的需求，才能获得他们的欢心，同时实现销售的目的。
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