物流管理：基本概念解析

（一）物流管理的定义

物流管理是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的，包括对物流活动诸环节的管理、对物流诸要素的管理和对物流活动中具体职能的管理。

（二）物流管理的基本原则

1.物流管理的总原则——物流合理化

物流管理的具体原则很多，但最根本的指导原则是保证物流合理化的实现。所谓物流合理化，就是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。它具体表现在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。

2.物流合理化的基本思想

物流活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化的一个基本思想就是“均衡”的思想，从物流总成本的角度权衡得失，做到不求极限，但求均衡，均衡造就合理。

3.物流管理面临的新挑战

近年来，很多先进信息技术的出现，极大地推动了物流行业的巨变。人们不能再以传统的观念来认识信息时代的物流，物流管理也不再是物流功能的简单组合运作，现在它已是一个网的概念。加强连通物流节点的效率，加强系统的管理效率已经成为整个物流产业面临的关键问题。

（三）物流管理的目的

物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由采购、运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息等环节构成的。每个环节都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在交替损益的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易破损而造成运输和装卸费用的增多。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。物流管理的目标归纳起来如下：(www.xing528.com)

1.快速反应

快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。信息技术的提高为企业创造了在最短的时间内完成物流作业并尽快交付的条件。快速反应的能力把作业的重点从预测转移到以装运和装运方式对顾客的要求做出反应上来。

2.最小变异

变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事件，它可以产生于任何一个领域的物流作业。在充分发挥信息作用的前提下，采取积极的物流控制手段可以把这些风险降至最低限度，作为经济上的结果可以提高物流的生产率。

3.最低库存

保持最低库存的目标是把库存减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实现物流总成本最低。“零库存”是企业物流的理想目标，物流设计必须把资金占用和库存周转速度当成重点来控制和管理。

4.物流质量

物流的目标是持续不断地提高物流质量。全面质量管理要求企业物流无论是对产品质量，还是对物流服务质量，都要做得更好。随着物流全球化、信息技术化、物流自动化水平的提高，物流管理面临的是“零缺陷”的物流质量的高要求，物流在质量上面临的挑战强化了物流的作业目标。

5.产品所处不同生命周期的不同物流管理目标

产品生命周期由引入、成长、饱和成熟和完全衰退四个阶段组成，物流应做出怎样的对策？在新产品引入阶段，物流是在充分提供物流服务与回避过多支持和费用负担之间保持平衡。在产品生命周期的成长阶段，产品取得了一定程度的市场认可，销售量骤增，物流活动的重点从不惜代价提供所需服务转变为平衡的服务和成本绩效。处于成长阶段的企业具有最大的机会去设计物流作业并获取物流利润。此阶段销售利润渠道是按不断增长的销量来出售产品，只要顾客愿意照价付款，几乎任何水准的物流服务都可能实现。饱和成熟阶段具有激烈竞争的特点，物流活动会变得具有高度的选择性，而竞争对手会调整自己的基本服务承诺，以提供独特的服务，取得顾客的青睐，这一阶段的竞争状况增加了物流活动的复杂性和作业要求的灵活性。当一种产品进入完全衰退阶段时，企业面临的问题是在低价出售产品或继续有限配送等可选择方案之间进行抉择。于是，企业一方面将物流活动定位于继续相应的递送活动，另一方面要最大限度地降低物流风险，在两者中，后者显得更为重要。