我国物流管理岗位及要求

（一）物流经理

1.岗位职责

（1）主持物流部全部管理工作，保证部门组织目标和管理目标的实现；

（2）研究、设计物流管理办法和作业流程，提出改进和完善建议；

（3）拟订、完成和控制本部门的工作目标；

（4）领导本部门员工及物流管理，检查监控员工的工作状况，对员工的工作进行合理的分配；

（5）拟订本部门的员工教育培训计划并组织实施，做好团队建设工作；

（6）负责本部门员工的绩效评估工作；

（7）贯彻、执行公司各项规章制度和决议；

（8）协调与其他部门的工作关系；

（9）完成上级领导交办的其他工作任务。

2.物流经理岗位要求

（1）具备专业的物流知识，能够制订符合实际需要的物流计划；

（2）具备预测和预估能力，能根据生产计划和销售计划制订相应的物流计划，防止出现临时运货难以安排的情况；

（3）具备应变能力，遇到突发状况能及时想出解决方案，使事情顺利解决；

（4）具备沟通协调能力，物流经理需要联系多方，进行调配，比如货物运到目的地，对方需要卸车并安排库房；

（5）具备物流信息管理能力，对物流流程进行整合优化；

（6）具备敬业精神。

（二）物流主管

1.岗位职责

（1）协助物流经理的工作；

（2）研究、设计物流管理办法和作业流程，提出改进和完善建议；

（3）拟订本部门的员工教育培训计划并组织实施，做好团队建设工作；

（4）协助做好本部门员工的绩效评估工作；

（5）完成领导交办的其他工作任务；

（6）做好内部和外部对接协调工作；

（7）管理、监督物流部各岗位工作。

2.物流主管岗位要求

（1）具备专业的物流知识，能直接指导下属的实务工作，能够代理下属的实务工作，能够配合物流经理完成工作；

（2）具备预测和预估能力，能根据生产计划和销售计划制订相应的物流计划，防止出现临时运货难以安排的情况；

（3）具备沟通协调能力，能进行跨部门的沟通、本部门内的沟通，能够及时了解和掌握部门内的下属工作、思想动态、生活上的问题，并给予指导和协助，同时能及时向物流经理报告工作进展；

（4）具备培养下属的能力，善于发现下属的特点，有效指导并进行下属能力的培养，善于通过团队的力量解决问题；

（5）具备基本的物流信息管理能力，对物流流程进行整合优化；

（6）具备敬业精神。

（三）信息主管

1.岗位职责

（1）严格遵守公司各项规章制度和工作流程，保障信息统计质量；

（2）维护公司形象，为公司其他部门提供优质的信息服务；

（3）负责对各种物流信息进行分类汇总、整理和分析，为内外部提供准确可靠的物流信息；

（4）完成领导交办的其他工作任务。

2.信息主管岗位要求

（1）具备专业的物流信息处理知识，能够按要求进行物流信息处理；

（2）具备基本的管理能力，能够管理好团队人员，配合上级调动下属工作积极性；

（3）具备沟通协调能力，能进行跨部门的沟通、本部门内的沟通，能够及时了解和掌握部门内的下属工作、思想动态、生活上的问题，并给予指导和协助，同时能及时向物流经理报告工作进展；

（4）具备培养下属的能力，善于发现下属的特点，有效指导并进行下属能力的培养，善于通过团队的力量解决问题；

（5）具备敬业精神。

（四）操作主管

1.岗位职责

（1）协调其他小组，做好小组内的工作；

（2）不断了解、调查物流资源，优化网络；

（3）指导公司物流操作技能的提高；

（4）完成领导交办的其他工作任务。

2.操作主管岗位要求

（1）具备专业的物流知识，能够按要求完成部门的物流操作任务；

（2）具备基本的管理能力，能够管理好团队人员，配合上级调动下属工作积极性；

（3）具备沟通协调能力，能进行跨部门的沟通、本部门内的沟通，能够及时了解和掌握部门内的下属工作、思想动态、生活上的问题，并给予指导和协助，同时能及时向物流经理报告工作进展；

（4）具备培养下属的能力，善于发现下属的特点，有效指导并进行下属能力的培养，善于通过团队的力量解决问题；

（5）具备敬业精神。

（五）物流专员

1.岗位职责

（1）承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作；

（2）评价及选择货运方案、最佳货运路线、最佳货运方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议；

（3）负责发货员的管理，组织、协调、检查发货员的日常业务，对发货员的整体工作负责；

（4）积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理；

（5）全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护；

（6）完成上级领导安排的其他临时性的任务。

2.物流专员岗位要求

（1）具备现代综合物流的新的理念和运作模式知识，能进一步发展对物流的认识，提出新的物流运作的模式；

（2）对物流各个环节的业务具有同等的认知，了解物流系统的概念，能统筹考虑整个物流运作的安排；

（3）对计算机网络技术有较深刻的理解，并能在业务中对物流信息管理的计算机网络系统提出需求；

（4）对物流各个环节的有关技术有一定的了解，能够合理使用和调配相关设施和设备；(www.xing528.com)

（5）具备敬业精神。

（六）库管员

1.岗位职责

（1）严格管理库存货物，包括货物的分区摆放、防火、防盗、防水等；

（2）负责库存货物的保管工作，保证放置安全，根据入库单进库，做到及时、无误；

（3）每天进出货后要对总库存做盘点，做到日结日清，并提供数据与跟单员核对，每月配合负责人、财务人员、客户所派人员进行盘点；

（4）配合海关的随时抽查；

（5）更新物料登记卡。

2.库管员岗位要求

（1）具备基本的仓库管理知识，能够严格按照仓储管理流程和作业标准操作。保证账物卡的一致性；

（2）具备良好的沟通能力和适应能力，积极主动，能够接受新事物；

（3）物料进出库一定要有单据，根据单据操作，做到铁面无私、公平公正管理；

（4）贵重物料重点管理，确保准确性，特殊物料必要时亲自跟踪；

（5）积极主动学习，熟练掌握本岗位的工作技能；

（6）工作认真细致，具有责任心。

（七）配送员

1.岗位职责

（1）协助装卸货物，入库时检查货物，让送货人签字，以备日后办理相关手续，签字后留一份存档；

（2）按流程办理货物入库，转交库管员，做入库单，并做好货到货架的第二次对单；

（3）根据客户发货通知单发货，做到单物相符；

（4）根据货物、体积、重量预订相应吨位的车辆；

（5）拟订配送管理办法、配送计划和作业流程并不断改进和完善。

2.配送员岗位要求

（1）具备专业的配送作业知识，懂得配送流程；

（2）具备良好的沟通协调能力；

（3）具备良好的语言表达能力及应变能力；

（4）工作认真细致，具有责任心。

（八）文件员

1.岗位职责

（1）及时接收收货单和发货通知单，并在第一时间内确认货物编号、数量、合同编号名称，如有不符要及时通报；

（2）根据收货单和出货单及时准备发票、装箱单、车辆载货清单、托运书、报关单的申请，并确保所有单据在申报时准确无误；

（3）开无木质包装证明，办理商检的报检文件；

（4）负责跟发货中心和客户及时沟通，保证信息通畅；

（5）做好跟财务关于各项收费单据的协调、每单货物的所有有关单据的保管；

（6）及时配合报关员修改单据；

（7）及时跟踪货物起运时间、通关时间、到达工厂时间并要求收货方传回执；

（8）认真完成临时交办的其他事务。

2.文件员岗位要求

（1）具备专业的物流业务知识；

（2）具备文件档案管理技能；

（3）具备良好的沟通能力；

（4）工作认真细致，具有责任心。

（九）报关、报检员

1.岗位职责

（1）根据跟单员提供的单据到海关递单或通过报关行递单，负责单据的最后审核；

（2）负责商检的报检；

（3）负责海关、商检收费单的上报、传递；

（4）配合进出口部及操作组做好货物进出口的各项报关工作；

（5）积极配合海关查车；

（6）及时上报报关时出现的一些突发事件，并配合妥善处理。

2.报关、报检员岗位要求

（1）具备扎实的业务知识，如熟知国家外贸管制中禁止类、限制类、自由进出口类产品的范围；具有相关外贸英文知识；能合理安排运输；懂得外贸运输保险知识，了解在进出口环节需缴纳的税种、征税的基础及适用的税率，具备税收的相关知识；

（2）具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够通过与相关部门的互相协调与配合完成任务；

（3）具备熟练掌握办公自动化软件和基础知识的能力，对海关通关的电子化系统非常熟悉；

（4）具备敬业精神。

（十）客服代表

1.岗位职责

（1）接待客户或负责来电咨询，分类汇总日常信息，并申报给相关责任部门；

（2）受理客户投诉，调查工作差错原因，协助相关部门办理差错赔偿手续、做好客情服务工作；

（3）设计客户回访方案并组织相关人员实施，分析回访信息，撰写回访分析报告并对反馈的结果进行跟踪；

（4）做好客户信息搜集、归类整理工作，编制信息分析报告，并对客户信息进行分类管理；

（5）确定补充条款，完善业务流程。

2.客服代表岗位要求

（1）具备良好的语言表达能力；

（2）具备一定的物流专业技能，能够解释客户提出的相关问题；

（3）具备良好的沟通能力，协调相关部门工作人员处理客户服务中遇到的问题；

（4）具备专业的客户服务电话接听技巧，如客户服务电话接听、提问等方面的技巧；

（5）具备一定的文件处理能力，熟悉办公自动化系统操作；

（6）思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；

（7）具备敬业精神。