配送中心的订单配送方案设计

随着电商的快速发展，目前市场中较为频繁的配送活动为电商企业的自有仓库配送活动或者单独从事仓储配送业务的配送中心的配送活动。

（一）订单处理流程

配送中心接到客户订单后，开始对订单进行归类、分析。由于配送效益和效率共同限制配送中心的配送活动，因此配送中心需要先对订单进行分析，综合分析需求品种、数量、日期、客户信用、订单形态、订单价格、加工包装形式等要素，区分有效订单和无效订单，对订单进行分级。一旦对订单完成了定级，就为其设定一个订单号码，开始进行存货分配。

经过查询并进行存货分配，若确定存货足够，则按照排定的出货时间及拣货顺序进行订单资料的处理，生成拣货、送货、缺货单据。

1.拣货环节

订单拣选方法主要有两种：摘果式和播种式。

（1）摘果式拣选

摘果式拣选是针对每一份订单，操作员或设备巡回于各个货物储位，将所需的货物取出。形似摘果，其特点是每人每次只处理一份订单。

应用电子标签进行摘果式拣选，一般要求每一品种货物对应一个电子标签，控制计算机系统可根据货物位置和订单数据，发出出货指示并使货架位上的电子标签灯亮，操作员根据电子标签显示的数量及时、准确地完成拣货。

（2）播种式分拣

播种式分拣是把多份订单集合成一批，把其中每种商品的数量分别汇总，再逐个品种对所有订单进行分拣，形似播种。

应用电子标签的播种式分拣系统，其每个电子标签货位代表一张订单，操作员先通过条码扫描把要分拣的商品的信息输入系统中，所需商品的分拣位置所在的电子标签就会亮灯，同时显示出该位置所需分拣的数量。载有一个品种商品的操作员或设备，巡回于各个订单的分拣位置，按显示数量分货。

（二）配货作业

商品拣选结束，则进入配货环节。对拣取分类完成的商品进行配货检查，装入容器和做好标识，再运到发货准备区，待装车后发送。

（三）配装

配货作业结束，需根据配送中心的配送要求将多个用户的货物或同一用户的多种货物合理地装载于同一运输工具上。该环节作业包括根据配送点及车辆装载能力进行路线选择、车辆的选择及其他相关人员安排及费用核算业务。选择车辆时遵循“车辆充分利用”原则。将货物以合理的方法装上选好的车辆后即等待发车通知，将货物送至目的地。

配装过程中，配装工作人员除了安排路线、选择车辆，相关工作内容还包括：

1.安排接货，新客户优先安排

（1）接到客户接货指令后，记录联系人姓名、联系人电话、接货地点、货物规格、货物包装、货物吨数或者方数、货物几点好、工厂几点下班、是否加班。

（2）审营运登记表

1）了解客户是否有特殊操作要求，若有则按要求执行，执行有困难的立即申报主管处理；

2）了解接货地点，同一方向是否还有老客户会出货，同一方向的尽量拼车；

3）了解货物的方数、吨数，再合理安排车型；

4）了解客户的结算方式、开单要求。

（3）派车(www.xing528.com)

1）联系合适的车型；

2）在派车单上详细写明接货顺序、接货厂家、电话、开单要求并交代司机按要求严格执行，在保证货物安全无损的前提下，尽可能地降低接货成本；

3）交代司机点清件数和监督工厂装货，保证货物不受损坏；

4）需要司机收运输费用的，提醒司机认真仔细点钞，辨别钞票真伪，把钱带回公司上交财务，并把车牌号码记录在营运登记表上；

5）打电话到工厂，把车牌、大概几点到告知工厂。

（4）服务跟踪

1）了解接货车辆是否提前到达工厂；

2）若客户在装运货物过程中有异议，要求司机不得与客户争执，并马上把情况汇报给公司，由公司直接与客户联系处理；

3）要求司机必须文明开车、礼貌服务。

2.安排卸货、装车

（1）根据托运单和工厂出货单清点货物数量是否相符，不相符的立即与发货方确认，找出问题所在，并立即进行处理；

（2）卸货时发现有破损的，立即告知发货方，协商处理，会污染其他货物和影响收货的坚决不能装，不会污染其他货物而且不影响收货的才能安排装货；

（3）了解发货方是否有特殊要求，比如几点之前要送到收货方，通知发货方按要求严格执行，执行不了上报主管处理；

（4）收货方为同一方向的货物必须装在一起；

（5）急货必须装在车的最后面；

（6）做到重货先装，轻货压重货，一定要确保不规则的机台或者展架旁边的货物不受损坏；

（7）记录装货顺序。

3.记录接货，费用上报财务

4.发运

（1）审托运单，认真核对托运单上的资料是否与系统一致，不一致的查清楚是谁对接的，确认好再发；

（2）把记录的装货顺序输入系统里；

（3）打印协议书；

（4）在协议书上写明注意事项。

5.计算搬运费，记录在统一表格上，上报财务