一般企业，都有市场营销和业务运营两大部门。要想把市场营销做好，对外，需要了解消费者，了解竞争对手，了解市场大环境；对内，如果不了解内部运营当然行不通，辛苦拉来的用户是留不住的。那么，这就需要我们读懂他们之间的深层关系。
市场营销对外，业务运营对内
营销，无论是市场推广、渠道销售，还是二者合一，他们的服务对象，往往是外部的消费者（C端）或经销商（B端）；运营，负责主营业务流程在公司系统内部顺利地转起来。他们的服务对象，通常是企业内部各兄弟部门。
市场营销是拉人，业务运营是留人
营销，通过广告、促销、渠道拓展等手段，把潜在消费者拉进来；运营，通过运营、风控、客户服务等手段，把拉来的人留住消费。
市场营销强调业绩，业务运营强调风控
营销，负责攻城略地，签单，提高销量，抢占市场份额；运营，负责保驾护航，监控，强调风控，确保风险可控。
市场营销偏向前场，业务运营偏向后场
营销，对外，偏向于企业组织架构的前场，通常和市场部门、BD（商务拓展部门）、市场产品部门一起战斗在市场一线；运营，对内，偏向于企业组织架构的后场（或者中场），因为有的公司将产品、技术、运营划入中场，将人力、行政、财务划入后场。他们通常和产品、技术一起耕耘在企业大本营。
市场营销需要放得开，业务运营需要Hold住(www.xing528.com)
营销，因为要业绩，所以希望企业里各种政策支持和倾斜，让他们放得开，可以甩开膀子拿提成；运营，因为要控制，所以希望营销的客户个个低风险、高产出、零故障。一句话，“傻白甜”的客户是他们的最爱。如果营销拉来的生意，个个Hold（管控）不住，他们就“亚历山大”（压力山大）了。
营销和运营，既是亲家，又是冤家，永远不能成一家
营销离不开运营，要把辛苦拉来的客户招呼好，不断为公司创造销售价值，因此，营销需要运营强力的支撑，此为“亲家”；环境宽松时，运营的管控龙头拧松一点，营销人员的日子就比较好过，皆大欢喜；环境不宽松时，运营的管控龙头拧紧一点，营销人员就要么骂娘，要么围着运营人员说好话，希望运营人员高抬贵手，不然提成工资哪里有，此为“冤家”。
营销和运营，都是CEO业务经营的左膀右臂
好的情况，CEO会根据公司的战略，以及外部PEST环境，协调好营销和运营的关系——需要发展业务时，要安慰安慰运营：“兄弟，你多担待，委屈了。”需要控制风险时，要鼓励鼓励运营：“兄弟，你大胆干，不然要出大娄子。”反之，CEO对营销人员的精神指引，大家可以自行补充。
坏的情况，CEO不能根据公司的战略和市场环境的变化，对营销和运营的态度模棱两可，或者相互矛盾——譬如，销售要放开干，运营要控制住。这就犹如CEO指着水龙头发号施令：小A（营销），还不快快放水，没得吃了；小B（运营），你看龙头开那样大，水都到处乱跑了！出现这样的情况，小A和小B，要么困惑不解，要么打成一团，要么联合起来，自行决定拧开龙头的大小——这就与CEO的本来意图相违了。
我思我见
本节所谓运营，是通俗的“小”运营。“大”运营是什么？就是整个公司的运营，负责大运营的人，我们称之为COO（首席运营官）。所以，现在做“小”运营的朋友们，你已经知道了你的职业发展规划——加油，成为公司的COO！
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