近日，老银在整理BAT（百度、阿里、腾讯）的核心价值观的时候，发现百度“论语”（核心价值观）中有一条问题驱动。这让我有些感触。
是的，在企业的发展过程中，不可避免地会出现这样那样的问题。没有问题的企业是不存在的。无论你在企业里职位高还是低，都能看到各种各样的问题。看不到企业问题的员工也是不存在的。有的问题解决得比较好，大家就拍手称快；有的问题解决得不太好，甚至迟迟得不到重视，于是团队中就会出现抱怨的声音，甚至怨声载道；于是，各种推诿和扯皮，各种拈轻怕重，各种避而远之的现象就会出现。
老银曾见过有的企业负责人对于问题的认识或许失之偏颇。究其原因，实则是对于问题驱动不甚了解：他们常常认为，只要下面的员工反映问题，仿佛就是说自己的各种不足和不是，甚至认为部下在轻视他们。因此，时间久了，大家也就识趣地不再向他反映问题。
此外，员工一提到问题，很容易就被扣上负能量的帽子。在他看来，为什么其他人都一团和气，就你或者你的部门问题多多。可以想象这样的副作用是什么，那就是员工有了问题只能憋着，因为谁也不愿意被负能量这个标签给长期封印。
再者，该企业还有一个封杀问题的法宝，就是谁提出问题，谁就要负责提出解决方案。这句话粗看好像有些道理，但经不起仔细推敲。为什么？如果你提出一个HR的考勤问题，难道你就要写出一整套考勤制度吗？如果你提出一个产品的漏洞，难道你就要挽着袖子去写代码？如果你提出一个财务上的问题，难道你得转行去学习会计学原理……提建议，不等于提出解决方案。既然是问题，一定需要大家群策群力去面对和解决。简单地、粗放地把问题扔回给提出问题的人，让他自问自答，真心不好玩，也玩不好！
这个企业用了以上三大“绝招”后仿佛一夜之间解决了所有问题！大家见面都是有说有笑，感觉正能量满满，实则为企业的健康发展和稳健经营埋下了更大的“问题”——企业文化和氛围出现了偏差。
那么，问题驱动是个什么玩意儿呢？
老银认为，问题驱动其实也是一种方法论，犹如目标驱动一样。(www.xing528.com)
目标驱动是什么？就是我们之前讲到的“目标—原则—方法”——遇到问题时，先提出并明确目标，然后确立原则，最后是寻找方法。这种方法论很实用，有兴趣的朋友不妨在日常工作和生活中去体会和演练。
问题驱动是以解决核心问题为主要目标，让团队围绕问题，寻求解决方案的一种管理方法。因为很多时候，问题往往比答案本身更有力量、更有价值、更有意义！
问题驱动有如下五个重要步骤：发现问题、提出问题、分析问题、解决问题、结果评估。
正如上面的案例，该企业的问题就出在提出问题环节。他们的三大“绝招”，把问题扼杀在摇篮，让问题再一次沉下水面，从而也就没有后面的分析问题等几个步骤了。因此，问题依然存在，问题永远得不到解决。
因此，各位朋友们，可以对照问题驱动的五个关联环节和步骤，看看自身乃至所在企业的问题到底卡在了哪个节点，从而找到对应的解决之道。
加油！
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