探究人际冲突发生的原因

人际关系分为同级之间、上下级之间，这两个层面产生的人际冲突的根源会有所差别。总体根源在于某些实质性问题上的不相容的利益，或不信任、恐惧、拒绝和愤怒等不相容的行为。职场上，最不能回避的是人际关系，过分限制自己的人际交往、太多关注他人对自己的评价、个人内心体验的敏感度过高，都可能产生心理失衡。办公室是人学习生存之道的最好地方。如何减少办公室政治中的人际冲突，良好的沟通是有效的解决办法。所谓办公室政治，其实质就是为利益而竞争，表现特征为拉帮结派，扰乱正常的人际关系。人在职场，上班除了繁忙的工作，同时还要应对复杂的办公室政治，回家后又要扮演好家庭角色，一天下来体力、心力都消耗巨大，如果不能及时得到休息和调整，时间长了自然影响身心健康，因为长期压抑的情绪得不到释放而容易患上焦虑、抑郁等心理疾病。

从人际冲突的根源来讲，主要有以下几个因素：

（1）沟通的因素。这方面的冲突是指由于冲突双方沟通渠道不畅，信息交流不够或信息被曲解造成双方的误会而引起的人际冲突。无效率的沟通导致不协调的行为，极易导致冲突，其中沟通的质和量欠佳或缺乏，都是引发冲突的原因之一。对于事物的知觉或解释，因为沟通不够以致因彼此的误会而发生冲突；由于信息少，以偏概全，形成对特定的人或事物的歪曲看法，形成冲突。

（2）利益因素。这方面的冲突是指冲突双方在实质利益或资源的争取上所发生的冲突，对于有限资源的争取、分配也都可能引起冲突。竞争有限的资源，如岗位、名额、指标的争夺，一旦双方成为竞争者，冲突极易产生。(www.xing528.com)

（3）认识因素。这方面的冲突是指由于不同的价值取向与判断，对事情的看法不一致而引发的冲突。生活习惯、行为方式、民族文化等差异都可能是彼此冲突的原因。

（4）情绪因素。这方面的冲突是指对人或事物的喜好态度差异所引发的冲突。冲突方以喜欢不喜欢作为评判的出发点，往往带有非理性的意味。有的时候，冲突仅仅因为自己的情绪不好，或者对某一类人或事物特别不喜欢。