建立职业道德文化规范员工行为

(一)职业道德的含义

职业道德是道德的一种形态,是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

(二)职业道德的特征

1.鲜明的行业性

职业道德与具体的职业实践活动紧密联系,每个行业都有自己的特殊职业活动内容和职业活动方式,其职业道德规范的内容也不相同。因此,职业道德呈现出鲜明的行业性特征。

2.广泛的实践性

职业道德是在广泛的职业实践基础上形成的,反过来可以指导人们的职业实践活动,即职业道德源于实践,同时又指导实践。因此,职业道德呈现出广泛的实践性特征。

3.历史的传承性

职业道德在历史发展过程中,不断吸收先进的内容,摒弃落后的内容,不断发展,呈现出历史的传承性特征。

4.形式的多样性

由于社会分工的不同,人们的职业形式具有多样性,职业道德也呈现出多样性,有多少种职业就会形成多少种职业道德。

(三)职业道德的作用

1.职业道德促进职业活动的有序进行

职业道德是调整从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间关系的职业行为准则和规范。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强,市场竞争日趋激烈,整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。职业道德一方面运用职业道德规范约束职业内部从业人员的行为,促进职业内部从业人员的团结与合作,同时调节从业人员和服务对象之间的关系,在从业人员与服务对象之间建立起良性、和谐的关系。在维护行业职业信誉、促进行业健康发展的同时,推动各种职业活动有序进行。(www.xing528.com)

2.职业道德促进人的自我完善

人的自我完善,不仅仅体现在身体素质、心理素质、职业技能上,更重要的是道德健康。1989年,联合国世界卫生组织^[8]对健康做出了新的定义,即“健康不仅是没有疾病,而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康”。职业道德在促进人的道德健康上,主要是通过营造良好的职业道德环境,使人们形成正确的职业道德观念,养成良好的职业道德行为习惯,培养人在职业活动中成为一个道德健康的人,从而促进人的全面发展和自我完善。

3.职业道德是增强企业凝聚力的重要手段

职业道德是企业文化的重要组成部分。企业需要建立符合职业道德要求的文化氛围,从而引导并规范员工的工作行为,确保员工的行为是符合职业道德要求的。因此,在企业内部通过开展职业道德实践,营造良好的文化氛围,让员工做正确的事情,以支持企业想要的行为类型,从而增强企业员工的凝聚力和向心力,促进企业竞争力的提升。

4.职业道德促进全社会道德水平的提高

职业道德是道德的重要内容。职业道德一方面涉及每个从业人员如何对待工作,如何对待职业,同时也是每个从业人员生活态度和价值观念的体现。每个从业人员在职业活动期间,由于已经具备一定的社会阅历,其道德意识和道德行为也较为稳定和成熟。如果每个行业、每个职业者都具备良好的职业道德品质,这种稳定且成熟的职业道德意识和行为,对整个社会道德水平的提高能够发挥重要作用,促进全社会道德水平的提高。

(四)社会主义公民职业道德建设的内容

我国《新时代公民道德建设实施纲要》中对职业道德的基本内容进行了要求,包括“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会”。

爱岗敬业是爱岗与敬业的总称。爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作;敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

诚实守信是一种道德品质和道德规范。无诚则无德,无信则事难成。诚实,即忠诚老实,不说谎,不作假,不为不可告人的目的而欺瞒别人;守信,就是讲信用,讲信誉,信守承诺,忠实于自己承担的义务。

办事公道就是在办事情、处理问题时,要站在公正的立场上,对当事双方公平合理、不偏不倚,不论对谁都是按照一个标准办事。

热情服务就是在工作过程中礼貌待人,真诚待人,全心全意做好服务,真正做到“群众利益无小事,服务工作无止境”。

奉献社会就是全心全意为社会做贡献,是为人民服务精神的最高体现。奉献就是不期望等价的回报和酬劳,而愿意为他人、为社会奉献出自己的力量。奉献社会不仅要有明确的信念,而且要有崇高的行动。