发挥品牌声音的力量

声音赋予语言以生命，是一种“声临其境”的形象。不管是大声朗读还是默默耳语，声音，它就在那里。

——A. A.帕塔瓦兰（A.A. Patawaran），作家

就目的而言，声音不仅表达内容，而且也是一种表达方式。如果你一开口，你的声音就破坏了你的个人品牌，那么你实际所说的话就不那么重要了。因此，就像你的外表一样，你的声音可以立即让人产生第一印象，这可能会影响你的个人品牌。

你的声音到底有多重要呢？声音对我们产生的影响，往往会被忽略掉，也许是关门的“砰砰”声，午夜大风刮过的呼啸声、枪声、微风中摇曳的钟声，或者是海浪拍打沙滩的声音。不仅仅是音乐，还有许多声音绝对有影响我们的力量。

你的声音可以为你带来巨大的品牌力量。但就像你的外表一样，你的声音中有一部分是你可以控制的，也有一部分是你无法控制的。好消息是：为了个人品牌，你的声音里有很多地方，绝对可以且应该努力进行加强。

节奏。你说得太快还是太慢？任何极端都会产生问题。

·如果你说得太快，你可能处在不耐烦、紧张或匆忙状态中。其他人可能会难以跟上你的步伐，他们可能会暂停而试图去理解你——这是形成沟通障碍的一个明确信号。

以美国电视广告的处方药为例，在播放了制药公司想让你听到的信息之后，播音员正准备播放患者“注意事项”，即分享药物副作用的时候，你会突然发现播音员的语速快到难以置信，说话的时候好像字里行间都没有了停顿空格。

·如果你说得太慢，人们也很可能会感到疲倦、不耐烦或无聊。如果你发现别人经常打断你的句子或想知道你接下来想说什么，这发出了一个信号：语速太慢。

如果你无法确定传达你的个人品牌的声音节奏是快还是慢，那就录下你的声音，听它，或者让一些朋友告诉你是太慢还是太快。

音调。虽然你不能改变你的声音，但你可以改变音调。过高或过低的声音真的会令人厌烦。我曾经有一个办公室助理，她管理水平很高，但她的声音，尤其是在电话里，总是保持着一个恒定的、非常高的音调。有几个客户甚至向我抱怨：在电话里听这个助手讲话让人不舒服。所以，我开始和她合作，帮助她降低音调。我们试过几种方法，但最终奏效的是让她假装自己是一个高大魁梧的相扑选手，且声音低沉。想想她不到一米六的身高，体重也不重，是不是很有趣。但幸运的是，接下来我们知道的是，她的声音不再尖锐，客户也不再抱怨。整个变化过程对她来说也很有趣。

听你记录下来的声音，如果发现存在太高或太低的情况，那就得尝试加以改变，并留意会带来什么样的效果。只要稍加练习，你就会发现他人会更加专注倾听你的声音。

如果音调给你带来特别大的困扰，而且自我改变实在太难，那么你可以尝试请一位教练来加强练习。这会给你的个人品牌带来不少好处，使你更加充满自信。

发音。声音的另一个重点是你发音的清晰度。无论你想要传达什么样的个人品牌，简洁、正确的表达都是至关重要的。如果你发现自己很难清楚地说出单词，或有时很难正确的发音，那么需要考虑三个步骤：练习，练习，再练习。

其中一种方式是通过录音，录下自己阅读文章时的声音。然后，回放录音，听听你是如何发音和发声的。让其他人也听听你的录音，并确保他们能理解你说的每句话。如果你的发音足够好，请相信他们会立即反馈给你。

你属于抱怨者类型吗？一种有效的检验方法就是，人们要求你重复刚才所说内容的频率。如果人们经常这样要求你，一天两到三次，那么你很有可能存在词语含糊的情况。一旦你不能清晰地表达每个词语，那就存在损坏你个人品牌的风险，给人的印象就是粗心大意、马虎、不在乎被人理解。或者更糟糕的是，你可能会被认为是一个能力不强的人，这简直就是你个人品牌的直接克星。

音量。避免太大声或太轻声。没有人喜欢被人高声吼叫，所以，如果你说话太大声，你就有可能会传达出一个“恶霸”或专横跋扈的个人品牌特质。在电话里尤其如此。你是否曾经接到过这样的电话，由于对方声音太刺耳，不得不把话筒从耳边移开？这种让人感觉不舒服和扰人的形象，应该并不是你想要传达的品牌。

另一方面，说话太轻声是毫无意义的。这听起来可能有点苛刻，但老实说，要么说出来，要么闭嘴。听别人说的话，要始终全神贯注，是件相当磨人的累活。说话太轻声，人们很快就会转移注意力，不会继续听下去。

不幸的是，一说起使用低音量讲话这事，女性往往占大多数。在我曾待过的一家公司的董事会上，其企业首席财务官是一位非常能干的女性。然而，在董事会会议上，她每次讲述财务报告时总是轻言细语，以至于整个董事会成员都要附身听她讲话。首席执行官试图指导她，让她更大声地说话，但似乎没有什么效果。出于无奈，她被要求在西装领上佩戴一个迷你夹式麦克风，每次讲话时都要打开。从表面上来看，她觉得这样相当有趣而且挺讨人喜欢。但事实并非如此。她其实传导了一个糟糕和软弱的个人品牌形象。很显然，这让一些董事会成员开始质疑她作为首席财务官的能力，因为她无法对克服自己天生的“沉默”。

如果说话太轻声是你的挑战，可以做以下这些方面的尝试：假装你的听众坐在很远的角落，而你需要不断提高音量来使对方听见。如果这样做仍难以改变你的音调，那就去上一些相关课程吧。

说话过多。如果你总是滔滔不绝，旁人根本无法插话，这时就要学会停顿、深呼吸和注重倾听。然而当你处于兴奋或紧张状态时，很容易忘记这样做。但如果不这样做的话，你的听众很快就会把你排除在外。事实上，那些说话过多的人给人的印象往往是以自我为中心或不愿倾听他人意见。尤其是那种习惯打断他人讲话的人。可以相当肯定地说：这的确不是个人品牌的“助推器”。

说话太少。与说话过多相反，言语过简也是问题。你大部分时间都处于安静状态吗？尽管一开始可能很难，但为了你的个人品牌，大声说出和参与对话是至关重要的，尤其是在会议上。毕竟你被邀请参会是有原因的，是需要有所贡献的。所以一定要这么做。

情感的力量。想想那些你听过的充满激情的演讲。正是那些演讲者能够引发情绪，让听众们坐到座位的边缘，竖起来耳朵来倾听。当然，他们使用的词语可能对你产生影响。但是如果这些话不断重复，语调平平，演讲就会显得平淡无奇。一个伟大的个人品牌建造者都知道，只要表达出恰当的情感，就能让听众投入其中，全神贯注地倾听信息。(www.xing528.com)

所以，重新听你的录音。实事求是地自问：我通过我的声音模式传播出了什么样的情感？是充满活力和热情，还是空淡无力和缺乏承诺性？有说服力吗？如果你发现你始终只有一个音调，即那种在一段时间后听起来很单调的声音，那么就开始练习改变音调，并努力使你的声音充满恰当的情感。同样，如果这对你来说确实是一个困难的问题，且有机会能向声乐老师请教，那么这样做肯定能对你的个人品牌产生积极的影响。如果你不太确定你的声音是否带有情感，那么可以请教下他人。

电话。到目前为止，关于声音我们之前所讨论的所有方面，对你的电话声音和个人语音同样重要。不要低估你的声音在通过电话传达你的个人品牌中的重要性。这条定律适应任何场景，无论是和关键客户、老板、不同部门的人、团队成员还是接线员等等。

和任何人沟通时都保持良好的电话礼仪是一个伟大的个人品牌“助推器”。礼貌、清晰的语调和发音是很重要的。以下是一些通过电话传达你的个人品牌的好方法。

·事先练习你要说的话。特别是当你需要留下语音信息时。这样能帮助你讲清你所要表达的内容，防止结结巴巴的表达。

·条分缕析，但不要太快。如果需要留下你的姓名，请放缓语速，或者拼写出来。然后，重复你的电话号码，确保对方能记清。

·简单的感谢语。比如在挂断电话前总是感谢对方，并说“再见”。这对建立你的个人品牌有很大的帮助。

手机。这是一件很容易被人忽略的方面，但手机也是你声音表达的一种方式。因此，在会议期间，确保手机关机。否则你会被认为是不礼貌。

同时也要注意你的铃声。给大家分享一个关于手机的有趣故事：我曾经会见了一位潜在的需要高管培训的客户，他当时担任企业里比较高的职位。在他装饰精美的办公室开会时，我坐在他对面一张大红木办公桌前，他的两个私人助理在外边。突然这位高管的手机响了。第一反应，我希望听到一个适合高管的标准铃声。然而完全出乎我的意料，他的手机里传来一首喧闹的嘻哈歌曲，且音量很大！他的铃声一点也不像我对他这样的人所期望的那样，我承认：在那一瞬间，我对他的个人品牌印象有了巨大的变化。

后来了解到，是他十几岁的儿子跟他闹的一场恶作剧：他的儿子换了他的手机铃声。这是在一次偶然的见面会上，这位主管关掉了电话，和我分享了这个事实，当时我们俩都笑了。他甚至承认，他只是没有掌握如何改变铃声的技术诀窍，所以他所能做的就是不断地为此道歉！

虽然这一次的经历非常有趣，每当我想起时都会哈哈地笑，但这让我意识到，即使是你为手机选择的铃声，也都会影响其他人对你的感知、思考和感受。

尽管工作邮件和短信是通过书写的方式表达的，但它们仍然能反映出你的“声音”。这是现代通讯中一个引人深思的事实：我们往往密切关注在一封正式的普通信件中写的东西，但在写电子邮件和短信时，我们可能会非常粗心。我曾见过人们为信笺上的打印内容而苦恼，但这些人同样会迅速发送电子邮件或在手机上快速打字，而不会太在意内容或错误。一定要记住，在这些与工作相关的信息中，你的个人品牌会体现出来，就像在电话交谈中或面对面交谈中一样。与演讲类似，通过电子邮件和文本来传达你的声音，通常不是关于你所写的内容，而是关于你如何编写它。

举个例子，你是从一个很好的问候开始，还是简单地写上一行，用来答复之前的问题，且不署名呢？如果你要打电话给那个你正要写信给他的同事，你不会连招呼都不打或再见都不说，光简简单单地说一句话就把电话给挂断吧，你会吗？这很有趣，但出于某种原因，我们似乎通过电子邮件和文本采用了不同的交流方式。如果落在错误的“耳朵”上，那些简短的机械式单句就会冒着被人认为是轻率或粗鲁的风险。

请记住你想要传达的个人品牌，并思考如何使用电子信息来支持这一点。例如，在开始和结束所有与工作相关的电子邮件和文本交流时，多花五秒钟的时间来添加一句简单的问候语和一个很好的结束语。这是一个与你的听众建立更紧密联系的机会。而且，通过这样做，你肯定会从那些不那么在意他们信息的人中脱颖而出。

以下是你在电子邮件和文本交流中需要注意的一些事情。

·在你的电子邮件中，需要署名，其中包含你的姓名和电话号码。这让收件人想起你是谁，让他/她很容易联系你。在你所有的电子邮件中，不要让任何人（尤其是客户）靠自己去搜索包含你电话号码的电子邮件。

·在发送电子邮件前一定要使用拼写检查。有了今天的技术，拼写错误真的不应该发生。话虽如此，你不能总是依赖拼写检查，因为它不可能挑出所有的错误。所以，在点击“发送”按钮之前，一定要仔细校对。

·确保你的工作邮件中的主题栏清晰明了。把主题看作是文档的标题，它们应该准确地反映你电子邮件的内容。

·适当幽默，如果可以的话，也可以在电子邮件和短信中加入一些幽默语，当然得与你的个人品牌一致。在工作中谨慎使用玩笑话。有时候，你很难用书面形式来表达真实的意图，就会冒被误解的风险。

·表情符号在个人交流中可能很有趣，但最好避免在正式交流中使用它们，除非你与接收端的人有很浓厚的私人友谊。

现在是时候探讨一下你个人品牌营销计划的声音部分了。让我们来看看我们这两位同事，他们将如何使用声音来传达他们的品牌。

好吧，知道这个练习了，现在轮到你了。你的合理营销计划是什么？你将采取什么步骤来确保你的声音反映了你的品牌，正如你所定义的那样？