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打造企业文化:途径与策略

时间:2023-06-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:组织文化创立的途径主要有两种:一种是内在途径,通过组织内部的各种活动,完善组织自身的机制,在组织里形成有利于文化“生长点”的土壤。组织文化的组织机构不同于组织早已存在的生产、行政组织机构,它是为直接服务于组织文化而组建的专门机构。通过了解外部环境,采取措施,改造外部环境,为组织文化的创立提供良好的外部环境条件。组织形象建立在两个重要的基础上。

打造企业文化:途径与策略

组织文化创立的途径主要有两种:一种是内在途径,通过组织内部的各种活动,完善组织自身的机制,在组织里形成有利于文化“生长点”的土壤。这方面的工作包含许多内容,如设立组织机构,完善组织文化机制,优化组织内部环境,树立组织精神等。另一种是外在途径,通过组织对外的传播活动,向社会辐射组织的影响,为创立组织文化提供良好的外部环境。这部分的主要工作是塑造组织的外部形象,让社会通过组织形象来了解组织,为创立组织文化提供条件。

(一)内在途径

创立组织文化的主要工作要由组织自身来做,组织自我完善是创立组织文化的内在动力。因此,组织需要进行的内部改造工作涉及组织的各个方面。在这里,我们主要谈谈设立组织机构、培育团队意识、开发组织素质和树立组织精神等。

1.设立组织机构

组织是人类有目的地进行集群活动的产物。它是人们为了达到特定的目标而使全体人员通力协作的人工系统。系统的功能体现出了管理组织的目标,因此,能否保证目标实现是管理组织的核心问题。切斯特·巴纳德把组织的要素规定为“协作热情”、“共同目的”、“思想交流”。

设立以创立组织文化为目的的组织机构是十分必要的,它为组织文化提供了最初的组织保证。组织文化的组织机构不同于组织早已存在的生产、行政组织机构,它是为直接服务于组织文化而组建的专门机构。

这类组织机构可以是职能性的,如建立“组织文化指导委员会”、“组织文化咨询组织”。它也可以是学术性的,如“组织文化研究会”等。

设立组织文化组织机构时,除了重视组织新建机构的职能作用外,还要重视对组织原有文化组织机构的改造,尽快地将这类组织对组织旧文化的传播转变为对新文化的宣传教育;重视非正式小群体中的文化组织的存在,对它们进行引导、转化,为创立组织文化服务。不能简单地对待这类组织,因为它们对组织新文化有相当大的影响。

2.培育团队意识

所谓团队意识,即集体意识、集体观念。

众所周知,日本人的团队意识是比较强的。日本人把公司叫“会社”,“会社”这个概念本身就具有“大家赖以生存的集团”的含义。一般日本人的社会心理是,集团是一个命运共同体、利益共同体。

在日本人的观念中,对自己所属集团的忠诚是一个人最应该具有的品德。可以说,日本人的这种道德观念是他们的“集团意识”存在的重要文化根源之一。

组织的团队意识是一种团队文化。这种团队文化就其本身来说,乃是一种命运共同体文化。它具有整合性、共生性和献身意识3个方面的特点。

团队意识,对于组织来说,是至关重要的,系统论中就有1+1>2的“系统效应”。没有团队意识,就谈不上群体中成员之间的协同动作,更谈不上作为它们各个能力总和的“集体力”。现在我国许多组织正是存在团队意识淡漠,团队文化不发达,相互之间热衷于内耗等弊病。

团队意识的功能和作用:

(1)表现出集体力,即1+1>2的结合力。

(2)组织人的向心力、凝聚力。

(3)归属感。“我是海尔人”、“春兰人”,表达的是一种全部生活、价值的依托和归属的情感。(www.xing528.com)

(4)安全感。当组织人体会到组织是个人基本生活保障和立命安身之所时,便会产生一种安全感意识。

3.开发组织素质

组织素质,包括人的素质和物的素质两大系列。就组织而言,它在物的素质上是一个稳定的数值,它未能开发的潜在能力往往依赖于人的素质的提高。

组织素质中人的素质大致可分为3个基本类别:

(1)物质生产(体力)劳动者的素质。

(2)精神(信息)生产劳动者的素质,就是一般意义上的脑力劳动者的素质。

(3)管理(服务)生产劳动者的素质,它是脑力和体力结合的劳动者的素质。这种划分法,并不是绝对的。

4.树立组织精神

树立组织精神的方法和途径很多,但万变不离其宗,目的在于让组织精神根植于组织人的心灵。我们只谈一种比较重要的方式:利用事件树立组织精神。

多米诺比萨饼公司的组织信条是“30分钟内将货送到任何地方”。为了实现这一诺言,该公司不惜包租飞机将货物按时送到。但是,有一次,由于供应不及时,使一家商店停止了营业。事后,公司买来1000多个黑袖章,让公司员工带上,表示哀伤。黑纱给这个公司带来的震撼是非常强烈的。这次事件,使组织人永远也不会忘记公司的信念和他们所信奉的精神。

英国航空公司有一次因乘客不足,就让乘客改乘另一公司的飞机。所有乘客都同意并乘上另外公司的飞机,只有一位日本老太太,无论怎么说都不肯。于是英国航空公司就专门为这一位乘客飞越了这一航线。这一事件无论是对社会、对公司本身都影响巨大。英航公司失去的是物质损失,得到的是震撼组织员工心灵的组织精神的树立。

(二)外在途径

1.创造良好的外部环境

组织的外部环境包括民族文化环境、政治经济环境和市场环境。对于这些环境中的各种因素,组织要进行分析,以便利用有利的因素,摒弃或改造不利因素。例如,通过了解市场环境,分清组织应顺应市场变化的因素是什么,组织应积极引导的市场因素有哪些,组织的竞争对手是哪些,自己有哪些优点与弱点,如何处理与对手的关系等。通过了解外部环境,采取措施,改造外部环境,为组织文化的创立提供良好的外部环境条件。

2.塑造组织形象

所谓组织形象,就是公众和组织人对组织的整体评价和印象。组织形象建立在两个重要的基础上。一方面,建立在组织对社会和公众所作的贡献并为社会所认同的基础上,包括组织的标志、注册商标、产品设计、产品质量、装潢和广告,以及各种附属印刷品的设计。所有这些,都可以使人们对组织产生一种可以信赖的印象。另一方面,它建立在员工是否与组织荣辱与共、关心组织的经营和效益、珍视组织信誉的基础上。即组织必须使组织员工在工作中产生和组织同命运的信念,并且能够在统一价值观念的基础上团结一致,创造出宽松舒畅的工作环境,发挥每一个员工的创新意识和才能,不断推出新产品,扩大组织的社会影响。

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