【摘要】：最优原则往往是理论家的幻想，因为最优原则要求：第一，决策者了解与企业活动有关的所有信息；第二，决策者能辨识所有信息的有用性，并据此制定出所有的可行方案；第三，决策者能确知每个可行方案在未来的执行结果。决策过程的研究就是为了达到这个目的。典型的决策过程包括四个阶段：从分析问题开始，经过拟定备选方案、比较选择行动方案，最后实施方案并监督，表现为一定的决策程序。
没有人为过去做决策，决策是为了未来而进行的，而未来不可避免地包含着不确定性。选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。最优原则往往是理论家的幻想，因为最优原则要求：第一，决策者了解与企业活动有关的所有信息；第二，决策者能辨识所有信息的有用性，并据此制定出所有的可行方案；第三，决策者能确知每个可行方案在未来的执行结果。然而在管理过程中，这些条件是难以具备的。在方案的数量有限，执行结果不确定的条件下，人们难以做出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择。
决策是解决问题的过程，它是一个循环的过程，而非瞬间的行动。管理人员每天要解决的问题很多，问题的难度和特点也不一样。如果能找到解决问题的共同思路，将不仅有助于问题的解决，还有助于提高管理工作效率。决策过程的研究就是为了达到这个目的。典型的决策过程包括四个阶段：从分析问题开始，经过拟定备选方案、比较选择行动方案，最后实施方案并监督，表现为一定的决策程序。对于非程序化决策而言，决策过程更具有应用价值，决策者几乎需要利用整个过程；而程序化方案因其可以通过规则或政策加以解决，因而没有必要投入很多时间制定和评价、选择行动方案。(www.xing528.com)
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