游客来到旅游景区，目的是从对其周围环境的认识和欣赏中得到满足和身心的放松。但是，旅游过程中的经历，使得不同游客对同一景观的感受会有所差异。获得满足的游客，会对景区有好的评价，同时影响其周围的人群对该景区产生向往。相反，未获得满足感的游客也会把他的失望或不满转移给周围的人，影响该旅游产品在这些人群中的声誉、形象，进而影响了该旅游景区的营销效果。
基于Pda的移动旅游电子商务是指Pda设备事先通过无线或有线下载景区旅游信息，游客在景区游玩过程中随时通过Pda运行相关软件获取所需信息；并且在无线网络覆盖的范围内，快捷地享受相关旅游服务。如旅游提供商可以通过文字、图片及音视频手段，把景区详细的地理位置、文化背景、自然景观分布、特色旅游商品等相关旅游信息实时传送给游客，并基于移动导航服务系统，满足游客个性化服务需求，增强旅游效果，树立良好的景区形象。同时，提供查找旅游线路、订餐、租车、订房等扩展增值服务。
【案例】
没去过老君山、鸡冠洞？网上先体验一把
游客到达一个城市，想看什么景点、交通怎么走、怎么停车、天气状况如何、有哪些特色小吃等一系列问题，只要轻轻点击手机或平板电脑就可以解决，这就是“智慧旅游”带来的便利。(www.xing528.com)
去年4月，洛阳市被国家旅游局确定为全国首批智慧旅游试点城市。在7月9目召开的2013年全国旅游信息化工作会议现场，洛阳市旅游发展委员会通过展板、触摸屏、平板电脑、智能大屏手机、笔记本电脑等形式，对该市近年来的旅游信息化及智慧旅游城市建设成果进行了展示。其中支持银联刷卡支付的旅游信息查询预订终端、使用Pda形式采集国内旅游者抽样调查和游客满意度调查问卷、智能手机App洛阳旅游指南、白云山和龙潭峡景区的互联网远程实时视频观景、洛阳旅游多媒体体验网等信息化项目给全国各地的参会代表留下了深刻印象。
洛阳旅游多媒体体验网采取三维还原、时空压缩、三维动画、360度拟真、flash、视频、音频等多种交互式多媒体技术，对洛阳旅游资源和五大都城遗址进行全方位、立体式展示，将洛阳许多原本不可触及的古文化进行“复原”，使“凝固的东西活起来，地下的东西走上来，书本上的东西走下来”，让原本虚化的古文化变得可以近距离触摸，拉近了游客与洛阳的时空距离，为中外游客提供了网上游洛阳的独特体验。该市的老君山、鸡冠洞等景区也建设了多媒体体验网，与洛阳旅游多媒体体验网形成了旅游体验网体系。星级酒店也积极开展无线网络覆盖、智能客房、Pda智能点菜系统、食品安全溯源系统、电予商务等信息化建设；该市的大部分旅行社依托导游助手实现了旅行社业务流程电予化，手机接团、手机报账、手机求职等功能。
目前，洛阳市的智慧旅游云计算中心、智慧旅游移动终端应用App、智慧旅游信息预订查询终端、智慧旅游导游助手、智慧旅游入境关怀系统、智慧旅游客流检测与分析系统等项目已取得阶段性进展，以后来洛阳的游客随时都可以通过智能手机掌握洛阳的旅游信息。
资料来源：魏国剑.旅游，让智能手机唱主角[EB/OL].[2013-07-16].大河网.（经作者整理）
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