在与客户的沟通中，如果销售员不注意听者的情绪或反应，只是一味地提到自己，就必然会引起对方的反感。如果改变一下，把“我”改为“我们”，就会获得对方的好感。
“我们”和“我”，虽然只是一字之差，但是表达的含义和亲切度有天壤之别。那些销售大师们有一个共同的特征，即在交谈时，要多说“我们”少说“我”。“我们”可以巧妙拉近双方距离，使客户更容易接受销售员的话。
技巧提示
1.学会用“我们”来表述你的观点，缩短与客户之间的距离，能立刻使气氛活跃起来。
2.把“我”变为“我们”，使客户更容易与你产生共鸣。
案例1-17
销售员：你好先生，您需要什么帮助？
客户：想买台电冰箱？
销售员：我向您推荐这一款，最新款的。
客户：这款好在哪儿啊？
销售员：我给您讲一下，消耗功率小……
客户：是吗，还有其他颜色吗？
销售员：有啊，我给您拿材料，您细看一下。
客户：不用了……
案例1-18(www.xing528.com)
销售员：你好先生，您需要什么帮助？
客户：想买台电冰箱？
销售员：我们来看一下这一款，最新款的。
客户：这款好在哪儿啊？
销售员：我们来详细分析一下，消耗功率小……
客户：是吗，还有其他颜色吗？
销售员：有啊，我们可以去库房看一下。
客户：好啊……
案例117中的销售员始终都在讲“我”，案例118中的销售员始终在说“我们”，虽然只是一字之差，但我们却看到了两种截然相反的结果。
在沟通时，“我”听起来比较冷漠生僻，以自我为中心，而“我们”则更有亲和力。因此，学会用“我们”来表达，可以缩短与客户之间的距离，从而创造一种利于沟通的气氛。
在观看记者采访时，我们可以发现他们经常说“请问我们这项工作”或“请问我们公司”，许多优秀的演讲者经常也会使用“我们是否应该这样”“让我们”等表达方式。
“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方产生一种参与意识，使其与自己产生共鸣。记住，多说“我们”少说“我”会使我们的销售工作进展得更顺利，甚至会有事半功倍的效果。
小结
说话时，销售员要把“我”变为“我们”，这样可以巧妙拉近与客户的距离，使客户更容易接受销售员的话。
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