在琳琅满目的商品中，客户依据什么来决定是否购买呢？质量虽很重要，但并非绝对。还有一个决定因素就是卖给他东西的人，是否是一个值得信任的人。
要知道，客户始终只会购买自己信任的产品。如果不知道产品怎么样，那么他们就购买他信赖的人卖的产品。这就是销售员的品德给客户以信任感和可靠性的结果。
技巧提示
1.销售员售出的不是商品，而是人品。
2.要做一个诚实的销售员，不要撒谎。
案例5-1
商场来了一对年轻夫妇，他们在家用商场电器的一层转了几圈，后来终于停在了郭强的柜台前。郭强见客户上门，便很热情地向他们打招呼：“请问二位需要些什么？”
“我们想看看空调。”
于是，郭强便开始给他们介绍最新的空调款式和功能：“二位请看这一款，这是刚刚上市的最新款式，耗能低，噪声小，很适合喜欢安静的家庭。”
这时，那位先生问道：“这款空调的外壳为什么和其他的不一样？是什么材料做的？”
郭强说：“这是采用最新式的材料精制而成的，既美观大方又节省能源，目前很受消费者欢迎，我们一天能卖出很多台，现在库存已经很少了。”(www.xing528.com)
女士说：“我们很喜欢这一台，但是这种型号的功率太大，对于我们这样一个两口之家不是太合适。这样吧，我们再看看其他的，如果没有更合适的，我们就来买这一台，好不好？”
郭强为了显示自己的空调货好不愁卖，便大方地说：“可以，欢迎您再回来。”
于是，这对年轻夫妇离开了。过了一会儿，郭强的同事小张跑来聊天，问郭强：“你的那一款空调卖得怎么样？我的简直太难卖了。”
为了不令小张感觉不平衡，郭强也假装发牢骚：“是啊，怎么那么难卖呢？现在库存还一大堆呢！”
不料，这话正被返回的年轻夫妇听见，顿时，郭强尴尬万分。这单生意就这样丢掉了，更重要的是，这对年轻夫妇可能再也不会到郭强这里来买东西了。
毫无疑问，可靠和信任是赢得订单的重要因素。销售员的诚实和信誉在成功销售方面的影响是不容忽视的。在客户眼中，销售员的品德往往比商品更重要！
当与客户打交道时，销售员要记住自己首先是个“人”，之后才是销售员。因此，销售员的个人品质，也会使客户产生好恶等不同心理反应，从而严重影响着交易的成败。
在销售行业，有一条销售准则：销售产品，更是在销售你的人品。优秀的产品只有在具备优秀人品的销售员手中，才能赢得长远的市场。销售员在做业务时，首先是要销售自己的优良人品。在向客户销售商品的同时，也在销售自己的人品。
小结
在销售工作中，销售员卖产品其实就是在卖自己。客户关心的不仅是商品，还有销售员的人品。销售员的人品吸引力决定了客户信任度。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
