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赠品不是全部,你还能做什么?

时间:2023-06-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:终端导购有几项技能很重要,第一是探询顾客真实的和潜在需求,第二是针对性的联合用药方案,第三就是成交环节促大单,客单价上不去,高毛利的产品销售比重低,销售业绩整体就会下降。如果一家终端这样的导购广泛存在的话,无疑会给终端带来巨大的资源浪费,因此,作为终端运营来讲,对终端导购提升客单价的专项训练必不可少。关键是大家要在实践当中以小见大,仔细揣摩顾客的心理并设计成交话术,这样才会不断提升客单价。

赠品不是全部,你还能做什么?

终端导购有几项技能很重要,第一是探询顾客真实的和潜在需求(60%的导购不会),第二是针对性的联合用药方案(80%的导购不熟悉),第三就是成交环节促大单,客单价上不去,高毛利的产品销售比重低,销售业绩整体就会下降。如果一家终端这样的导购广泛存在的话,无疑会给终端带来巨大的资源浪费,因此,作为终端运营来讲,对终端导购提升客单价的专项训练必不可少。

然而在现实销售当中,能够娴熟促大单的导购并不多,偶尔能有一个大单,更多还是依靠活动,依靠公司的政策和资源投入,好像除了买赠就不会卖产品,典型的话术是这样的:您就多买一个疗程吧,我们今天有优惠、有活动……即使这样,我们还是经常看到顾客摇摇头,走了!

临门一脚促大单,您除了买赠您还会点什么啊?

真正的销售高手决不依赖活动,他们依靠自己对客户需求痛点的把控,娴熟的联合用药方案(问话+病因+治疗方向+效果四联话术)以及高效的成交技巧来促大单。

很多终端导购看着人家卖得好,就只有羡慕嫉妒的份儿,其实,如果你好好学你也会!下面就先介绍几招:

一、选择成交法

这种方法在顾客已经动了心,但就是不下决心购买的情况下使用。导购须及时抓住这个信号,提出成交请求。有些导购到了这个时候就不敢促单导致成交机会白白流失。要知道成交的内核就是克服恐惧敢于要求,好的导购一定要在恰当的时机提出成交的请求。

选择成交法促单的技巧是给顾客两项选择,无论选择哪项都可以放心购买。这个时候绝对不能说“您再考虑一下吧!”或者“您今天买不买?”的话。

示例:

“该产品能解决您的问题,您是要健康还是要钱?身体都不好,拿钱还有什么用。不如现在就把钱投在健康上,身体好了才能挣更多的钱,您看您今天是拿两个疗程还是拿一个月的?”

点评:直击痛点,给出不容置疑的二选一方案。

“该产品能解决您的问题。看上去是有点贵,但我们常说‘人在,钱就在’,身体好了什么都有了,家庭和睦了,钱也多了,身心也愉悦了,这多好!干脆点,对您身体负责任,今天拿两个疗程好了,我去帮您处理。”

点评:“看上去有点贵,我们常说……”这才是销售高手应有的话术,而不是靠打折或买赠!

“该产品能解决您的问题。今天投入一点点,换您更好的未来。您要今天不处理,一拖再拖,严重的话还要到医院,花的钱更多,给家里带来的麻烦更多,您不如今天对健康负责,开始投入,少受罪、身体好才能多挣钱。说不定你还要买鲜花来感谢我呢!别犹豫了,今天拿两个疗程算了,我去帮您处理。”

点评:我们一直说找痛点,找需求。诸位,话术这么深入浅出地讲才更好!

“该产品能解决您的问题。您要是严重的话,儿女又不能天天陪着您。他们的生活压力也很大,您也不想给他们增加麻烦吧,您要把身体调养好了,自己也少受罪。您看您是刷卡还是付现金,来来来我帮您处理,拿两三个疗程吧!”

点评:客观分析,指出利弊。

二、利益成交法

利益成交法是对顾客服用了之后的好处进行描述,描述的话术一定要具体,一定要让顾客怦然心动。

示例:(www.xing528.com)

“女士,我们的产品能让您充满青春活力,让您健康,安心,因此您不要错过这个机会,不选它说不定您还要花冤枉钱,身体还遭罪。”

点评:“您一定要选,否则……”让对方没有犹豫的机会。

“这位先生,看得出来您对我们的这个产品还是很满意的。您买这个礼盒,您太太一定会非常开心,花不了几个钱,服用后你们家庭生活会更幸福、更美满。您看是拿两盒还是三盒呢?”

点评:太太开心,幸福美满,巧妙运用心理暗示!

三、案例成交法

真实案例描述,现身说法,说服力更加强大。这招在对方就是不肯下大单的情况下使用。

示例:

“先生,您看我们这个XX产品,我朋友、父母,包括我自己都在用。我前段时间跟你身体状况差不多,服用了一段时间后,得到了良好的改善,工作效率提高了,现在我就是我们终端的标兵了。您看您今天拿两个疗程还是三个疗程,我马上帮您处理。”

点评:“工作效率提高了,成标兵了……”强大的暗示性语言

“大姐,您看我们的XX产品,华西医院、省医院的专家和教授都有长期在服用并且都给予了良好的评价,还给我介绍了好多顾客来,您就别再犹豫了,先拿两三个疗程吧!”

点评:专家都在用,您还在等什么呢?

四、假定成交法

假定已成交,按照对方已购买的假设来讲,促成购买。

示例:

“姐,您真是慧眼识珠,我们这个产品一个疗程就能看到效果,您刚才看到的顾客就是我们的回头客,他刚拿了三个疗程。根据您的情况我建议您拿三个疗程回去,您一定不会后悔的。我们也不是江湖游医,终端天天开在这里,我也不会跑。您肯定还会来感谢我的,您放心!”

点评:假定成交以后还要打消顾客的疑虑:“我们也不是江湖游医……”注意话术要有始有终。

“女士,您今天拿回去就开始服用,过段时间您的睡眠质量就能得到改善。气色好了,脸色红润了,老公更爱你了,在职场更受欢迎了,说不定马上就升职了。别犹豫了,今天先拿两个疗程,电话给你,有问题你给我打电话。”

点评:“气色好了,脸色红润了,老公更爱你了,在职场更受欢迎了,说不定马上就升职了……”这才是有力量的语言!

以上是几个典型的临门一脚促大单的方法。除此之外,我们工具箱里还有宠物成交法、最后机会成交法以及哀兵成交法等。关键是大家要在实践当中以小见大,仔细揣摩顾客的心理并设计成交话术,这样才会不断提升客单价。经常卖大单的感觉还是很好的,相信你自己:你就是那个最牛的、大家羡慕的终端导购!

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