场景再现
某连锁企业一年前通过选拔、考核组建了自己的内训师团队。一年下来，企业体会到了内部讲师成本低、时效性强等好处。正在领导为自己的培训团队洋洋得意时，培训主管给他来了一记棒喝。
培训主管：“老总，最近的培训总出现问题，恐怕得找专门的培训机构来训练了。”
总经理：“为什么会出现这种情况？前几次培训不是做得挺好的吗？”
培训主管：“这些兼职讲师有的没有认真准备课程，只靠现场发挥；有的根本没配合培训计划来讲课，自己天马行空地讲课。再说这一年下来，培训的效果也不理想。”老总听完，才发现内部讲师的能力没什么提升。
场景解读
一年下来，企业的内训师队伍基本没什么变化，所以最近培训总出问题，其原因主要有以下几点。
讲师职责不明确。兼职讲师没有认真备课，也没有收集讲授内容的资料，这是对自己的职责不明确，没有做好兼职讲师该做的工作。这样他就不能按时、按量完成训练计划，从而给整个培训带来影响。
讲师缺乏训练和自我提升。没有定期组织训练师进行能力培训，制订成长计划。讲师们讲了一年的课，不仅能力需要提升，课程也需要升级，不然就是旧瓶装旧酒了。再者，学员们每天听重复的课程，肯定不能引起他们的兴趣。时代在进步，行业在发展，训练师的能力也要不断地提升。
没有对培训效果进行考核。领导只是认为兼职讲师为公司省了很多成本，而没有对他们进行考核、奖励。没有对培训效果进行考核，讲师的授课表现就无从得知，培训后实际工作中是否用到也无法衡量。
专家建议
1.明确内部兼职讲师的职责
做好本职工作，在不影响工作的前提下，积极主动地配合培训中心的授课及其他安排；执行培训中心统一规范的培训作业流程和规章制度。
主动参加讲师的培训课程，参加外部学习并内部分享，带动内部员工参加内部培训。
负责讲授内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平。
学习、消化外部培训课程，并引入本企业中。
不断学习，经常开展专题模拟培训。(www.xing528.com)
为了加强讲师队伍的建设与管理，不断提升讲师队伍的整体素质及授课能力，保证连锁企业连锁体系的有效复制与持续提升，连锁企业还要建立训练讲师档案，并进行有效的档案管理。具体包括以下资料：
●讲师的个人基本情况，建立“讲师履历表”。
●建立“讲师聘任书”。
●发放连锁企业讲师资格证。
●以月为单位，汇总当月讲师的培训记录，建立“讲师授课记录表”。
●讲授课程资料、考核试题及答案、学员成绩汇总表等。
●连锁企业讲师的授课考评记录。
●讲师授课现场的声像资料、图片等。
2.提供技能训练的相关培训
不定期地对讲师进行相关培训，取外部培训师之长来补内训师之短。还可以让内训师去参加外训、讲座等以积累知识，回来后对课程进行升级、更新，与学员需求达成一致。同时，提高了训练师的技巧，能更好地培训。
3.定期组织讨论、交流
企业举办训练师研讨会、茶话会等，培训部每年将为讲师不定期地举行“讲师技能训练”活动，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。既为讲师交流信息提供平台，同时也是讲师彼此相互学习、发展自己的特长和锻炼自己的好时机。通过这个平台，训练师把平时的问题提出来让大家讨论，可以集大家之长共同解决。
4.进行辅导和评估
每次讲课时，均由培训主管现场全程听课，并填写评估表。对讲师的语言表达、肢体语言、讲义的制作等进行评估。同时列出表现优良的方面和有待改善的方面。课程结束后，分发“内训课程意见调查表”交学员填写，收回汇总后反馈给讲师。
逸马点睛
讲师管理重方法，培训技能的提升就是管理技能的提升！
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