极致创新和跨界颠覆：实现突破性进展

我们常说创新是市场的第一生产力，如果没有创新，一切更高的“实现”都是废话。市场进入互联时代，其创新跟之前又大有不同，创新的价值地位大有进步，不仅是第一力量，更是成为推动发展的一个决定性力量。我们暂且将这种创新称之为创想，可以说互联时代的创新升格为创想，一字之差，却使得我们对创新的认知提升到了一个新境界——之前是基于新而创，现在是基于想而创。

当然，就微观具体来说，我认为创新有主动和被动之分。就目前来看，创新呈现出主动的“互联跨界”的特点。我们一定要对这个跨界有深入正确的认识，不能把这个界局限在传统认知上的行业界别之意上，前面我们也已经谈到，未来行业区别的认知会越来越模糊，很多我们现在认知的界都将不复存在。目前出现的成功跨界，都是基于某一特定用户群需求为中心或横或纵以及或上或下的一种极致扩张，并且都局限在某一产业链范畴之内。也就是说，这个跨界其实是以某种互联作为前提的——搭建一个互联平台、拥有海量信息与数据、吸引无数服务商进来，你就具备了极致创新与颠覆的资格。但这并非表明任何行业都一定会出现跨界颠覆，或者都可以对其他行业进行颠覆，但很可能未来最大的竞争对手不一定来自同行业，因为行业的界别已经被打破。

一个行业如果能够被“颠覆”，根本的原因是什么？是这个行业存在没有被满足的重要需求。这种需求可能是新生的，也可能是已经存在但却被掩盖、被忽视的，或者是当前的技术无法实现的。这促使我们不得不重新去认识“产品”这个最基本的概念，尤其要重视从互联的角度去发现那些尚未被满足的重要需求，因为现在的互联系统技术让营销可以实现社会化、本地化、移动化。典型的例子是打车软件，为什么可以立马火起来呢？不在于大规模的补贴，而在于新技术满足了用户长久以来的需求，有效地实现了车人信息对称。

一些关于时下创新的有趣现象也很值得关注，一是他们进入的行业大都是竞争十分激烈或者具有明显排他性的领域，比如金融（支付宝、余额宝）、电讯（微信）行业；二是他们每次涉足新领域（俗称跨界），思路都是将产品和服务做到极致，这种极致不限于我们现在所认知的产品与服务的范畴，就是说对一些传统的产品及行业认知具有明显的颠覆性，尤其越来越突显产品的体验、感受的特质，比如餐饮业的海底捞、家居业索菲亚及尚品宅配；三是他们的商业模式里必然包含有某种互联，但未必一定要与互联网或电商产生必然的直接关系，互联思维提供了一种新的创新实现思考，但本质还是要回归到产品和服务本身——产品最重要，商业模式次之，营销又次之。(www.xing528.com)

总的来说，我们正在从要素驱动、效率驱动快速地迈向用户及创想驱动的市场营销发展阶段，显然我们在效率驱动上还有很大的潜力可挖，但市场已经等不及了，这显然大大出乎理论界的认识。接下来，市场会不再千篇一律，不再按传统出牌，这将给创新者们进一步提供足够的空间——“用户至上”，它将不再是一般意义上挂在嘴上的口号，而是一种硬性要求，模仿已失效，仅花钱做广告变得没有意义，必须把产品做到极致。

很多事情，越研讨越深入，就会觉得太多的东西值得研讨，值得深入，就总觉得不够，总觉得不明，总觉得先前的认识肤浅。但不管怎么说，未来的商业模式将发生质的变化，面对这样的互联时代，企业应该怎么做，远比它能做什么更重要。