侯煜堃 译
某水务公司通过3个水厂和8个水井向4.378万个注册用户（在±5%误差以内）提供连续供水服务。2008年的供水情况如下：
水厂1： 1123.2868万m3
水厂2： 533.264万m3
水厂3： 275.7488万m3
水井：109.2207万m3
此公司的水厂1每年还向毗邻地区的供水企业提供40万m3的饮用水。
水厂1和2使用电磁水表计量，精度为±1.0%，水厂3使用机械水表计量，精度为±5.0%，通过水泵特性曲线计算水井的流量，估计平均精度为±30.0%，收费记录表明同期售给注册用户的水量是1223.545万m3。
然而，公司面临着用户偷盗水及贿赂抄表员的问题。为了掌握非法连接情况，对一个计量分区进行了调查，结果显示约3%的住户未注册，10%在计量表具外使用旁通管道（造成±50%的边际误差），约合每人每天免费用水80 L。对非居民用户的调查表明，估计25个商业和工业用户擅自改动水表——造成每天每户损失5000 L水（±5%的误差）。
随机抽样的水表精度检测结果显示：未注册的水表占6%。该数据的误差范围为±30%。公司认为一些抄表人员收受用户贿赂减少了水表读数。此案例可能导致6%未注册水表的误差范围达±50%。
在2008年供水区内拥有一座大房子的某地方政府官员免费使用了2000 m3水。
公司每年通过水池向供水边缘区域的低收入住户区提供20万m3水。用水量是通过人口估算出来的，误差范围±20%。
公司估计每年有520 m3水用于干管冲刷。
每年的消防用水约为1.2万m3，这种估计的误差范围是±50%。
管网数据
每户人数：5.4个人
平均用水量：每人每天100 L(www.xing528.com)
平均水压：11.3 m水头
干管长度：735 km（可能低估了5%）
用户支管的平均长度：5.0 m
经济数据
水的边际成本：0.4马币/m3
年度运营成本：467.4928万马币
2008年平均水价：0.8马币/m3
（注：1马币约合2元人民币）
任务：将数据输入WB Easy Calc软件，生成一个水量平衡表。
问题1：公司有多少水量产生收益？
问题2：无收益水量占公司年度运营成本比例的最佳估算值是多少？
问题3：供水管网漏失指数最佳估算值是多少？
问题4：公司在供水管网漏失指数矩阵中的绩效分组怎样？
问题5：为了减少无收益水量，你认为公司应明确的优先问题是什么？
（本资料由Malcolm Farley提供）
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