【摘要】：用户体验是用户在使用一个产品与服务时总的感受与印象。[28]当然用户体验原理的成熟与推广和社会的发展密不可分。因此，以用户体验为导向的设计策略已成为品牌产品竞争最有效的设计方法。著名的苹果公司以实施用户体验为导向的设计策略而闻名，具有对消费者需求超乎寻常的洞察力，特别善于发现顾客潜在的需求。回顾苹果公司的发展历程，可以从其不同层面的策略调整来观察苹果的创新举措。
用户体验是用户在使用一个产品与服务时总的感受与印象。这种感受是在使用过程中累积形成的，包括用户的心理感受和物质感受。[21]它强调以用户为中心，把目标用户当作设计和开发活动的焦点。[28]当然用户体验原理的成熟与推广和社会的发展密不可分。
图3-10 数据与设计的关系图(www.xing528.com)
随着人类社会生产力的极大提高，产品同质化现象日趋严重，产品的使用功能已经远远不能满足人们的需求。特别是人类社会迈入信息时代，人们的生活方式由被动地接收信息，变为主动地选择信息以及参与信息的生成与分享。这种主动体验式的生活方式促进了体验经济的发展，那些具有良好用户体验的产品与服务越来越受到人们的青睐，正如美国平面设计师协会AIGA在2005年阐述的观点：“一个比传统设计理念更能带来广阔发展空间的设计方法，即努力创造一种优良的体验，而不仅仅是产品或服务本身。”[29]设计的原理由此发生了改变。因此，以用户体验为导向的设计策略已成为品牌产品竞争最有效的设计方法。
著名的苹果公司以实施用户体验为导向的设计策略而闻名，具有对消费者需求超乎寻常的洞察力，特别善于发现顾客潜在的需求。回顾苹果公司的发展历程，可以从其不同层面的策略调整来观察苹果的创新举措。
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