以用户需求为中心的苹果产品策略

苹果的产品策略强调以用户需求为中心，这种需求是用户对产品与服务的期望值，它建立在用户对产品已有体验和印象基础上。例如，iPod作为苹果公司生命力最持久的i系列产品，除了本身所具有的优质性能及服务内容，其产品线也经过了缜密的战略布局。针对各种用户的需求，iPod推出了大容量、高品质（Classic），低价、便携与时尚（Nano和Shuffle），上网娱乐（Touch）系列产品（见图3-13）。特别是iPod Touch，它被看作是没有电话功能的iPhone，和iPhone相比，iPod Touch价格低廉许多，在具备传统iPod音乐功能的基础上，还可以运行大多数App Store上的各种应用，极大地增强了原有iPod系列产品的游戏娱乐属性，这满足了部分用户低价格、高娱乐的心理需求。另外，iPod系列产品还能与iPhone和iOS实现完美过渡和有效对接，这体现了苹果公司远见的战略思维。

图3-13 苹果iPod系列产品（图片来源：baike.baidu.com）(www.xing528.com)

iPhone和iPad作为苹果公司的两款主力产品，其外观设计的细节加上让用户感觉良好的体验直接颠覆了人们对手机和计算机原有的认识。它们通过定期推出性能更优、体验更好的系列产品，以满足用户不断提高的体验需求，并保证行业的领先地位。此外，与iPhone和iPad相融合的App Store—应用程序在线商店，成为了苹果式生态圈的核心。^[1] App Store作为一个提供海量应用程序的线上平台，吸引了无数开发者和消费者的关注。