设计风险传导中的风险载体

在设计风险传导的过程中，风险源中的风险因子需要依附于某些有形的物质或无形的效应，从而传递到产品创新设计活动的一系列点和面，进而对正常的设计活动产生影响。这种有形物质或无形效应可以包括人员、资金、设备、理念、技术、信息等，风险因子正是由它们所携带，通过流程链、资金链、信息链等轨道被传递的，因此它们构成了设计风险传导的载体。

(1) 企业产品创新设计的风险传导载体

载体是指物质、信息和文化的运载物，在不同领域有着不同的含义: 如在交通运输与军事领域，载体指各种运载工具; 在生物化学与分子生物学中，载体是指能够承载活性物质，改善其分散性，并有良好化学稳定性的物质。具体到设计领域，企业产品创新设计的风险传导载体，是指承载或传递产品设计过程各环节风险的事或物，在产品创新设计风险传导的过程中起着“媒介”、“桥梁”、“工具”和“链条”的作用。设计过程中的风险正是由风险载体所携带，沿着风险路径，在设计过程的各环节间传导，从而造成未来结果的不确定性，造成实际达成偏离预定目标，使企业蒙受损失。

在企业产品创新设计的过程中，任意阶段都存在着风险因素。以生产加工阶段为例，该阶段涉及设计质量、加工技术水平和原材料供应等环节，设计质量是由设计及相关研发人员实现的，加工技术水平是由加工操作人员和装备技术水平实现的，原材料供应是由采购人员和资金支持实现的; 从另一方面来看，设计的任意环节都不可能摆脱人的因素独立存在，而人员所获取的信息量、掌握的技术手段和所奉行的理念也直接关系到上述环节的实现。因此风险可以依附于物质形态的载体，如人员、设备和资金，也可以依附于非物质形态的载体，如信息、技术和理念 (图5-11)。在设计过程中，不同阶段风险的表现形式不同，风险传导的载体也不尽相同[9]。

图5-11 风险载体分类图

①产品需求与调查阶段的风险传导载体。产品创新成败的核心要素是在设计的战略和目标阶段确立的，设计的战略和目标是整个产品创新设计的关键和起点。从企业产品创新设计风险传导路径图 (图6-10) 上来看，在设计的需求与调查阶段，产生风险的因素来自于市场调研与产品调研的真实性和准确性，风险产生的表现形式是制定错误的设计战略和目标，而错误的设计战略和目标将会对接下来的各环节产生根本性的不利影响[10]。市场调研与产品调研的实施者是调研人员，获取的是调研信息; 设计战略和目标的决策和制定者是企业/项目负责人，形成的是设计理念，因此该阶段的风险传导载体主要是: 人员、信息和理念 (图5-12)。

图5-12 产品需求与调查阶段的风险因素和风险传导载体图

②产品开发与设计阶段的风险传导载体。产品的开发与设计主要是通过概念设计与详细设计来完成的。概念设计的过程是由发散加工和收敛加工共同完成的，整个概念设计的行为过程呈现出一个“纺锤”形。由于概念设计是将无形的设计目标转化为有形的可视化/可触摸的概念方案的过程，因此在该环节存在着很大的不确定性[11]。概念设计方案的表现形式是多样化的，根据企业自身能力和项目的差异性，设计方案可以通过图纸、数字三维模型/动画 (虚拟现实技术)、实体模型 (快速成型技术) 或试制样机来表现(图5-13)。

图5-13 概念设计的表现形式

依据概念设计所生成的方案，详细设计进一步对方案进行更加全面的细化，从而确定产品的造型、色彩、结构、质地以及实现该产品所需的材料、工艺等具体问题。该阶段的产出是产品的控制文档 (control documentation) ——描述每一部件几何形状和制造工具的图纸和计算机文件、购买部件的细目，以及产品制造和装配的流程计划。

上一阶段所确立的设计理念在此阶段仍然延续，设计人员依照设计理念的指导展开设计。在概念设计环节，为了完成将无形的设计目标转化为有形的设计方案，在此过程中设计人员所采用的技术手段和设备的技术水平十分重要; 详细设计阶段所生成的产品控制文档的信息是否准确和完整则直接关乎此环节的设计质量。因此，产品开发与设计阶段的风险传导载体主要是: 理念、人员、技术、设备和信息[12](图5-14)。

图5-14 产品开发与设计阶段的风险因素和风险传导载体图(www.xing528.com)

③产品展示与鉴定阶段的风险传导载体。产品展示与鉴定阶段，是通过样机的试制、评测，从而评估产品开发设计的结果是否符合战略和目标的要求。在展示环节需要将设计方案的所有特性全面展现，只有将产品完整地加以展示才能从中发现问题，从而及时修正。鉴定的过程既是测试的过程也是评价的过程，是保证产品质量的重要环节。

为保证产品展示的效果，采用何种技术手段，通过什么设备加以展示，展示所呈现的信息是否准确完整十分关键; 在评估过程中，评估人员的权威性和公正性、评估结果信息的准确性和完整性至关重要。因此产品展示与鉴定阶段的风险传导载体主要是: 技术、设备、人员和信息[13](图5-15)。

④产品生产与销售阶段的风险传导载体。生产与销售环节是将设计转化为商品并创造价值的阶段。生产制造的风险主要来自于三方面: 一是设计本身的质量好坏，二是企业生产技术水平的高低，三是原材料供应是否顺畅。从设计的角度来看，销售环节的风险主要来自于地域性差异、自身品牌价值、竞争对手、销售模式和营销手段等[14]。

由此可见，生产环节的风险传导载体主要是: 人员、技术、设备和资金; 销售环节所面临的风险虽然多样化，但实际上都是由信息采集是否多样化、是否准确完整、销售人员制定的策略是否得当、渠道是否畅通所决定的，因此销售环节的风险传导载体主要是: 人员和信息 (图5-16)。

图5-15 产品展示与鉴定阶段的风险因素和风险传导载体图

图5-16 产品生产与销售阶段的风险因素和风险传导载体图

⑤产品回收与再生阶段的风险传导载体。随着人们环保意识的增强，废旧产品的回收与再生在近些年受到持续关注。造成回收与再生风险的因素包括: 产品结构复杂、材料过于多样化、难以降解或再生、含有毒素等，这些因素将导致难以回收或回收代价高昂，最终造成再生困难和环境破坏[15]。

回收与再生阶段能否顺利进行，实际上在设计战略与目标阶段就已经埋下了伏笔，设计理念直接关系到产品最终的回收与再生问题，优秀的设计能够使产品在不具备原有使用价值之后继续为消费者再利用，或者方便回收与再生; 而不利于回收再生的产品则是对企业在该阶段所采用的技术手段、设备和资金投入的考验。因此，在该阶段的风险传导载体主要是: 理念、技术、设备和资金[16](图5-17)。

图5-17 产品回收与再生阶段的风险因素和风险传导载体图

(2) 企业产品创新设计风险因素与风险传导载体、路径图

基于上述分析，笔者绘制出了企业产品创新设计风险因素与风险载体、传导路径图(图5-18)。