客流眼系统助力世博流量导引

客流眼系统，是通过基于视频图像采集及智能分析处理，识别指定区域内的客流量。并在此基础上，与信息发布、通知以及各种预约系统相配合，实现客流监控与引导。特别适用于世博会这样的大客流高密度场景的人群流量导引。

基于人脸识别的智能视频分析及监控系统，对于世博会整体的客流管理而言，是一个重要的组成部分。场馆的智能视频分析及监控系统不仅需要从其他业务系统（如票务系统、预约系统）获取相关的客流数据，还需要将场馆的客流状态提供给其他管理应用系统（如信息发布系统、预约系统等）。

这套系统在世博会期间，在世博园区内，发挥了重要的作用。可以最大程度使用安防系统现有资源，如前端摄像机等设备、网络环境。可以作为安防系统的灵活补充。为各场馆的运营管理人员提供有效的场馆人流密度识别与分析，在此基础上进行合理的人群引导。为世博会这样的超大型活动的客流管理，提供了有效的解决方法、量化数据依据。

该系统提供对世博客流的监测，能够反映：当前馆内人数、哪些区域发生拥挤、哪些通道客流压力大、及时告警、提供客流引导数据上报接口。例如，通过智能视频的人脸识别得到区域内的人数数据，等候区域内的人数达到一定的警告级别，就需要通知服务人员加强客流疏导和服务，并通过园区内部的业务系统和信息发布系统提醒参观者。并且，提供对客流有序化管理，包括：每日、周、月参观人数查询及报表、场馆内客流曲线报表、馆内客流高峰时间段报表。

人流导引作用的实现需要客流采集、视频监控和客流管理几部分协同。客流信息采集系统通过智能视频识别技术，获取展区入口、通道、排队等候和参观区域的客流信息；视频监控系统获取展区不同区域的监控图像并进行存储；客流管理平台为管理者提供客流的综合管理界面，提供基于展区地理图形信息的采集设备管理、客流数据的实时显示和查询、统计报表、辅助决策等功能，并可以实现和监控系统的无缝衔接，通过在地理图形上直接点击摄像机标记获取实时的监控图像。

智能视频分析及监控系统的硬件分为智能视频分析和视频监控两个部分。

智能视频分析系统由安装在前端的摄像机、后端的智能视频分析设备、数据库系统和客流信息管理终端组成，系统采用基于后端服务器方式进行多路视频分析处理，获取的数据保存到客流数据库中。客流信息管理终端运行客流综合信息管理平台，实现系统中的摄像机、采集设备的管理，并实现基于展区地理图形的客流数据的显示和数据查询，并实现统计分析和辅助决策管理。

视频监控系统由安装在前端的摄像机、后端的视频监控设备组成，视频监控设备完成视频的数字化存储并为视频显示提供接口。监控系统的视频可以提供给监控中心的大屏幕（或屏幕组）进行显示，也可以在综合客流管理平台中显示。系统硬件结构如图1-33所示。

除了硬件部分，客流眼系统更是由多个软件平台模块组成的，才能真正实现智能视频分析系统和视频监控系统的集中管理和信息集成。以下重点介绍一下主要的技术功能模块，如图1-34所示。

1.客流参数的实时采集和显示

主要功能包括：客流数据实时汇总；采集终端的状态监控；基于地理图形的客流数据实时显示；根据管理区域的层级进行不同等级的客流数据显示；客流数据的动态刷新（最低响应时间可以达到2s）；客流数据和实时监控视频的联动显示。系统根据管理的采集终端进行采集数据的汇总，将单个采集终端获取的点数据汇聚成有实际管理意义的通道/入口、等候区域、展示区域等的客流状态参数，并以地理图形系统为基础，实现实时的刷新显示。同时，系统可以监控采集终端的运行状态，当出现摄像机图像错误（摄像机停机、无信号）、终端运行错误等情况时可以自动记录并通知管理维护人员进行及时的状态排查。

图1-33 系统硬件结构图

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图1-34 系统软件结构图

2.客流信息查询

主要功能包括：客流总体状态查询，可以查询历史数据；分区域的客流数据查询；分设备的客流数据查询；综合信息查询；监控视频实时查询。实现不同管理区域、不同设备、不同时间的客流信息查询，操作人员可在地理图形上直接选择目标点进行数据查询，也可采用综合查询界面进行模糊查询。

3.客流分析

主要功能包括：不同统计周期的客流量分析；区域客流量分析；不同区域的客流对比分析；指定日客流量分析；客流历史数据对比分析。实现不同条件下的客流状态分析，为管理决策提供基础数据和相关建议。以直观的分析图形和数据表格的方式进行显示，既便于快速了解客流状态，又可将统计分析数据用于其他业务管理系统，进行交叉分析比对，充分利用客流基础数据。客流分析报表功能基于Web方式实现，可以通过互联网实现远程浏览。

4.辅助决策

主要功能包括：根据当前客流状态进行三级预警并自动生成客流引导信息；实现排队等候的时间估计和信息发布；实现客流状态和管理预案的关联；实现和信息发布系统的接口；进行客流短期趋势预测并给出相应预警。根据管理区域当前的客流状况（通道/入口的流量、区域的拥挤程度、排队等候时间等）和预设的管理参数，自动进行黄、橙、红三级预警，并自动生成相关的客流引导信息，客流引导信息可以通过系统的接口发布到信息发布终端。

5.通道人数采集

采用IVS（Intelligent Video Surveillance，智能视频监控）人数统计软件进行分析，采用动态模式识别技术，借助视频采集手段并通过智能识别技术实现的对移动物体和事件进行跟踪、统计、分析、追溯、报警。这个人数统计软件不是采用常用的动态检测技术（帧间检测和前景区域分析）来获取运动目标，而是采用优化的前景区域分析方法进行运动目标分割。优化的主要目的是提高目标的分割精度，通过前景和前景的同步建模，提高前景的提取精度，同时，系统保持一定频率的自学习，以不断改进模型。分割出目标后，通过对特征的提取和运动分析，获取目标的运动特征并确定目标的移动方向、距离和运动轨迹，确定是否通过通道。

6.区域拥挤度采集

拥挤度数据采用三种表现方式：占空比、推算人数和单人占有的面积。占空比提取动态人群模型在所关注区域三维投影的计算，采用百分数表示。推算人数是当前区域内的人数估计，根据分析区域的面积和人数计算单人占有的面积，以计算区域的拥挤程度。IVS适用于广场、关键区域、非封闭展示区域、排队等候区域的人数和拥挤度统计。IVS拥挤度统计软件综合多种目标检测技术，能分割出长时间静止不动的目标，也能对不连续的单帧静态图像进行目标分析。为了适应室外场景和光线的变化，背景模型可以根据新的视频信息进行动态更新。软件根据透视几何和摄像机自动校正技术，根据分析目标的模型大小，将不同景深的人群区域转换成准确的人数。

7.排队等候

通过对中国馆内的参观路线和主要等候节点进行分析，并结合系统已采集的数据进行平均等候时间的计算，获取不同等候区域的不同等候时间，为排队等候人数提供相关的等待信息和提示信息。