首页 理论教育 用户研究与角色设定的关系

用户研究与角色设定的关系

时间:2023-06-21 理论教育 版权反馈
【摘要】:访谈提纲的设计要围绕以下三个部分进行:1)完成对受访者的信息采集,了解受访者的基本情况,以便后期对该类用户进行研究时提供参考,主要了解年龄、职业、生活水平、种植多肉的时间等一些基本问题。

用户研究与角色设定的关系

1.研究方法选择

植物养殖的市场调研中,项目组发现年轻女性比较喜欢种植多肉植物,通过研究,将产品定位为25~35岁之间种植多肉植物的年轻女性。确定了调研人群和植物后,项目组采用深度访谈法,通过对几个典型用户的访谈分析,得出该类用户群体的产品需求(图5-8)。

图5-8 用户访谈实施流程

图5-8 用户访谈实施流程

图5-9 模拟访谈

2.用户访谈准备

(1)访谈提纲设计。在进行访谈前首先要进行访谈提纲的制作,通过访谈提纲可以帮助访谈者整理访谈思路,防止在访谈过程中出现遗漏,也便于在进行入户访谈时进行必要的记录。访谈提纲的设计要围绕以下三个部分进行:

1)完成对受访者的信息采集,了解受访者的基本情况,以便后期对该类用户进行研究时提供参考,主要了解年龄、职业、生活水平、种植多肉的时间等一些基本问题。

2)进一步了解受访者种植多肉植物的情况,包括种植过程中遇到的一些问题以及造成这些问题的原因,慢慢将用户引导到对于一件智能产品的需求上,了解用户对于智能化植物养殖产品可能的需求。

3)参观受访者家中多肉植物的种植环境,了解多肉植物的种植情况,在参观的过程中若发现一些问题可及时进行提问,拓展思路。

(2)模拟访谈。在完成提纲初稿后,寻找与目标用户群相似的用户进行模拟访谈,测试访谈内容、时间、访谈小组协同工作等方面的准备情况(图5-9)。

(3)完善访谈提纲。在模拟访谈结束后,项目组进行工作情况评估并对访谈过程进行优化,完成最终访谈提纲的修订(表5-1)。

(4)受访者筛选。找到合适的被访者是访谈能否有效实施的关键因素,本次调研共选择5位被访谈者,年龄控制在设计定位目标人群范围之内,并尽量做到覆盖这个年龄段的相关职业和生活类型。

表5-1 用户访谈提纲定稿

图5-9 模拟访谈

2.用户访谈准备

(1)访谈提纲设计。在进行访谈前首先要进行访谈提纲的制作,通过访谈提纲可以帮助访谈者整理访谈思路,防止在访谈过程中出现遗漏,也便于在进行入户访谈时进行必要的记录。访谈提纲的设计要围绕以下三个部分进行:

1)完成对受访者的信息采集,了解受访者的基本情况,以便后期对该类用户进行研究时提供参考,主要了解年龄、职业、生活水平、种植多肉的时间等一些基本问题。

2)进一步了解受访者种植多肉植物的情况,包括种植过程中遇到的一些问题以及造成这些问题的原因,慢慢将用户引导到对于一件智能产品的需求上,了解用户对于智能化植物养殖产品可能的需求。

3)参观受访者家中多肉植物的种植环境,了解多肉植物的种植情况,在参观的过程中若发现一些问题可及时进行提问,拓展思路。

(2)模拟访谈。在完成提纲初稿后,寻找与目标用户群相似的用户进行模拟访谈,测试访谈内容、时间、访谈小组协同工作等方面的准备情况(图5-9)。(www.xing528.com)

(3)完善访谈提纲。在模拟访谈结束后,项目组进行工作情况评估并对访谈过程进行优化,完成最终访谈提纲的修订(表5-1)。

(4)受访者筛选。找到合适的被访者是访谈能否有效实施的关键因素,本次调研共选择5位被访谈者,年龄控制在设计定位目标人群范围之内,并尽量做到覆盖这个年龄段的相关职业和生活类型。

表5-1 用户访谈提纲定稿

3.用户访谈实施

根据访谈提纲和确定的访谈对象进行用户访谈实施(图5-10和图5-11)。

4.用户访谈整理与人物角色确定

访谈结束后,项目组将收集的图片、声音、文字等信息进行整理和归纳。将相关信息进行对比分析,寻找目标用户群的特点,建立典型用户角色模型(图5-12和图5-13)。

3.用户访谈实施

根据访谈提纲和确定的访谈对象进行用户访谈实施(图5-10和图5-11)。

4.用户访谈整理与人物角色确定

访谈结束后,项目组将收集的图片、声音、文字等信息进行整理和归纳。将相关信息进行对比分析,寻找目标用户群的特点,建立典型用户角色模型(图5-12和图5-13)。

图5-10 深度访谈受访者

图5-10 深度访谈受访者

图5-11 深度访谈素材整理

图5-11 深度访谈素材整理

图5-12 建立典型用户角色模型

图5-12 建立典型用户角色模型

图5-13 典型用户角色模型

图5-13 典型用户角色模型

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈