PSS设计的定位研究

设计定位是设计项目的开端，其结果是产生项目的设计目标清单，又称为产品设计规格书（PDS）。后续的设计工作都是围绕着这些设计目标展开的，这些目标也是设计评估的依据。

先导性研究发现，在PSS设计定位阶段的主要研究命题有二：

一是顾客需求方面的设计定位研究命题，即

研究命题2：PSS带来的顾客与企业之间的利益关系变化主要是什么？这些变化为顾客在经济上和心理上带来了哪些需求？

二是企业需求方面的设计定位研究命题，即

研究命题3：PSS设计定位在企业需求方面与传统产品设计定位区别较大的因素有以下三点：

设计中应以产品服务系统的可持续性提高作为关注点。(www.xing528.com)

产品与服务方式的创新是设计中的主要手段。

参与方的管理和利益保证在PSS设计中至关重要。

Otto和Wood所做的设计管理研究认为，产品开发是一种程序，包括三个阶段：掌握设计时机、确立产品构想、在设计中实现设计创意。第一阶段包括决定是否进行新产品开发的所有研究工作，第二阶段包括决定新产品预想效果的工作，第三阶段则是保证新产品达到最佳品质的环节。其中，第一阶段工作属设计定位，［69］如图5-1所示。

在设计管理研究中，一般将设计定位视为一个过程，其输入有两部分：一是目标顾客的需求分析、情感分析、环境氛围分析等；二是企业分析。在PSS设计中因为有“参与方”的加入，我们将提供PSS的企业称为提供方。提供方拥有的技术资源、生产资源、市场资源等必然影响产品或PSS的架构与形态。但是提供方对于本设计项目的战略构想和期待其完成的任务是什么，将是影响产品的更加直接而有力的因素。在设计定位过程中，必须将这两方面的信息在设计目的的指导下进行分析与决策，形成设计目标清单。下面分成几个方面研究与PSS设计定位有关的要素与方法。

图5-1　典型产品开发程序中的各项设计工作