室分项目的开始和结束：善始善终

项目经理运作项目不可能一帆风顺，项目的实际运作和预想的美好结果会有较大的差距。无法交付的项目、不了了之的项目或者不能满足客户期望的项目在运作过程中会碰到共同的问题。这些运作问题总结为项目管理的“六拍运动”：拍脑门、拍肩膀、拍胸脯、拍桌子、拍屁股、拍大腿。

第一拍：拍脑门。有些领导灵光一现，突然对某一项目情有独钟，主观觉得可行，没有进行详细的调查研究，也没有组织技术人员进行严格论证（或者虽然组织了，但通过明示或暗示的方法控制论证的结果），就立刻凭以往经验编制出一个项目计划，项目就立刻上马。

第二拍：拍肩膀。项目决定上马后，为了调动项目成员的积极性，增强大家对项目必胜的信念，领导开始激励大家，拍着大家的肩膀说：“这个项目的意义非同凡响，干好了，前途无量”。

第三拍：拍胸脯。大家受到领导的激励和信任，为了让领导放心，就拍着胸脯表示：“没问题，为了美好的明天，保证完成任务！”

第四拍：拍桌子。过了一段时间，领导发现项目运作中存在很多问题，和自己的预期结果差别很大，于是恼羞成怒、大发雷霆，拍着桌子责骂道：“你们都在搞什么？花了这么多钱，用了这么长时间，项目一点进展都没有！工资奖金不想要了？”

第五拍：拍屁股。大家受到训斥后，很多人热情受挫，消极怠工，抱怨道：“客户需求不明确，人力资源不足，项目做不下去怪我？老子不伺候了！”于是拍屁股走人了。

第六拍：拍大腿。领导对项目这样的结果大失所望，悔恨不已，拍着大腿说：“早知如此，何必当初……”(www.xing528.com)

室分系统的建设包括规划设计、建设施工、测试评估和优化调整4个大的阶段。但从项目管理的角度来说，这并不是室分系统建设项目从始至终的全部过程。

一个项目应该包括5大管理过程：项目启动、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾。

其中，项目计划对应的是戴明环的P（Plan）过程；项目执行对应的是D（Do）过程。

项目监控的目的是发现项目运作的问题（测试评估），进行控制（优化调整），也就是对应戴明环的C（Check）、A（Action）过程。但也有另外一种理解，认为项目生命周期内的每一个阶段都应该有监控的环节，可以通过事件触发的会议或者周期性的汇报完成对关键过程的监控。

在3.1节中，室分系统建设的PDCA流程，涉及5大管理过程中的3个。项目启动和项目收尾还没有涉及。本节介绍这两个过程。