实行专家与群众相结合管理

全面质量管理实际上要形成一个全员参加管理的群众运动，使专家管理与群众管理结合起来。根据实践，普遍建立质量管理小组、质量管理点和自检工人，是实现专家管理与群众管理相结合的好形式。

1.质量管理小组　质量管理小组（QC小组），是进行全面质量管理的基层组织，是广大职工参加质量管理的一种好形式。质量管理小组，可以根据工序或某一关键问题进行组织并开展活动。其任务是宣传质量第一的思想，针对问题进行调查研究，攻克质量关键难题。QC小组要做到自觉活动、目标明确、科学管理、效果显著。质量管理小组的成员通常是由与解决的质量问题有关的各个层次的人员参加，应包括管理人员、技术人员、设备维修人员和操作工人等。因此，QC小组就是实行专家管理与群众管理相结合的典型范例。在企业内部普遍建立质量管理小组是推行全面质量管理工作的一项重要内容。

2.质量管理点　质量管理点是全面质量管理在生产第一线的又一种群众性组织形式，是质量保证体系的最基本单位。它的任务是按照质量标准和技术措施进行守关。通常，质量管理点设在每个车间的关键工序的关键部位，并明确标出。通过车间技术专家和生产现场的操作工人的协调工作，严格控制质量管理点的重点控制的工艺参数，以保证产品的质量。所以，建立质量管理点是标准化运作的有效手段。(www.xing528.com)

3.自检工人　普遍实行工人的严格自检，人人把关，是进行质量控制的核心。自检工人在生产过程中，要有高度的质量观念与分析能力，自觉地运用全面质量管理的基本观点和方法，认真对待自己所生产的每一件产品，运用必要的测试手段和统计工具，实行自主检查，科学地管好自己区域的产品质量，确保交付给下道工序的产品全部是质量较好的产品，使用户（下道工序）满意。