【摘要】：（一）质量螺旋产品质量有一个产生、形成、实现、使用和衰亡的过程。质量螺旋曲线所描述的产品质量形成过程，包括市场研究、开发研制、设计、制订产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。必须指出，由于各企业特点、生产性质和产品类型的不同，“质量环”包括的阶段或活动是有差异的。
（一）质量螺旋
产品质量有一个产生、形成、实现、使用和衰亡的过程。质量专家朱兰称质量形成过程为“质量螺旋”（图1-1）。质量螺旋曲线所描述的产品质量形成过程，包括市场研究、开发研制、设计、制订产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。质量螺旋中各环节一环扣一环，且环节的排序是有逻辑顺序的，各环节之间相互依存、相互制约、相互促进、周而复始。每经过一次循环，就意味着产品质量水平的一次提升，循环不间断，产品质量就不断提高。
图1-1 质量螺旋曲线
（二）质量环(www.xing528.com)
“质量环”（图1-2）是由瑞典质量专家桑德霍姆（L.Sandholm）首先提出的，这个循环由市场调研、产品开发、采购、工艺、生产、检验、销售和服务八个职能组成。此外，企业外部还有供应单位和用户两个环节。
“质量环”共包括11个阶段或活动。必须指出，由于各企业特点、生产性质和产品类型的不同，“质量环”包括的阶段或活动是有差异的。但是，“质量环”各个阶段的活动并不是孤立的，而是相互联系、相互依存和相互促进的。因此，应当重视“质量环”各个阶段质量活动的组织与协调，这样才能达到质量管理全过程的有效性。
图1-2 质量环
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
