从产品设计的三个视角优化产品范畴

在本环节中，我们将介绍课程的特色之一，即开展产品设计的三种不同的切入视角。

无论是基于产品设计的发展沿革，还是基于方法的多元性，关于什么是好的设计的定义，并没有统一的绝对真理。如果有的话，若我们都按照某一个统一的绝对标准去构建人造世界的，生活将变得多么单调和缺乏新意。而设计本身的发展，也正是由于这种内在驱动力的多元化，始终充满了生命力和可能性。因此同样的设计对象，同样的问题，切入问题的视角不同，会带来思维方式的不同，因而设计的流程和解决问题的方法以及设计的最终结果也会大相径庭。在之前的两节中我们已经提到了“视角”这一概念。所谓视角，就是我们看待事物的角度和立场。它直接影响我们做设计的目的和对设计的评价标准，当然也就会直接影响我们做设计的方法和程序。

在本课程中，我们将基于对产品设计范畴的定义（图1-9）分别定位三个“视角”进行教学。它们的导入即本课程的创新之处，也是设计方法多元性原则的一大表现。这三个视角分别是：材料的视角、原型的视角以及情境的视角，它们分别对应来自产品设计范畴定义中的三个方向——“物的构建”“商业价值”以及“以人为本”。（表1-1）

表1-1　产品设计范畴中的三个方向与课程中的创新视角的对应关系

对于本课程中所涉及的产品设计视角，以下有两点需要说明。

一是只讨论三个方向。可能大家会好奇，在之前产品设计的范畴定义中，我们共定位了四个方向，为何在导入视角时少了“世界未来”这一方向。主要原因是面向此方向的设计往往都不具有方法上的复制性。这是一个与“真理”对话的方向，这是一个不断创造新视角和新方法的方向，无定式无定法，故而在本教材中，我们不做针对性的讨论。留待每一位同学和每一位设计师去追寻自己的视角和方法。

二是每个方向上所代表的视角并不是有且仅有的关系。以上我们针对三个方向定位了三个不同的视角，然而这些视角并不是每个方向中的唯一视角。例如在“物的构建”方向中，除了有材料的视角，还可以有技术的视角或结构的视角等；在“商业价值”方向中，除了有原型的视角，还会有品牌的视角或成本的视角等；在“以人为本”方向中，除了有情境的视角，还可以有情感的视角或语义的视角等。因此本教材的做法是，在每个方向中定位一个较具代表性的视角，类似“举例说明”，以确保在有限的教学时间内覆盖三个方向。也希望以这样的方式，给学生提供一种学习和理解产品设计的程序与方法的参照，进而鼓励学生“举一反三”，进行延伸学习。

（1）材料的视角

如之前所澄清的那样，本教材中所指的产品设计都是基于对有形物质的规划与构建的。因此，从物质材料的视角出发是一个最基本的设计视角。

纵观人类文明的发展历史，例如石器时代、红铜时代、青铜时代、铁器时代，我们会很有意思地发现，在很大程度上我们是以人类文明所掌握的“材料”来命名我们的“时代”。可见对材料的认识和掌握，在人类物质文明发展进程中的重要意义。材料是设计的物质起点，任何设计都需要通过材料来实现。人类的设计意识与材料应用是相辅相成的，可以说人类设计的发展过程同时也是人类掌握和应用材料的发展过程。相应地，设计的过程很大程度上也是设计师对材料的理解、发掘、应用和创造的过程。随着科技发展，新的材料不断涌现，给产品设计提供了更大的舞台和可能。每一种新材料的发现和新工艺的发明，都有可能带来物质构建与生产的新突破，给产品设计带来新的机会。著名的潘通椅（Panton Chair）就是一个很好例子。（图1-10）

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图1-10　潘通椅（Panton Chair）完美地利用并表现了当时新型塑料在模内高流动性的特点，成为第一把“一件成型”的塑料椅/Vitra/瑞士/1960

（2）原型的视角

基于原型的设计视角，定位自产品设计范畴中“商业价值”这一方向。在市场竞争和商业策略面前，标新立异是一种基本的手段和方法。每个企业都希望能够创造出有别于竞争对手的新产品。有时候，这样的“新”可以是细微的、精致的；而有时候，我们也会期待看到与众不同的全新产品的出现。在后一种诉求下，产品设计该如何来做？从产品原型的视角出发，将为这个问题提供一种思路。

在这里需要的澄清的是，此处所指的原型，并非设计领域中有时也会用来指代的产品“最初的模型”或类似“草模”的意思，而是表示一个物品本质特征的最原始的认知模型。这是人们在意识中对物品进行定义分类时所生成的基于物品“本质特征”的一种原始意向，所以这样的原始意向模型具有较强的普遍共识。事实上在我们的生活中，我们对各种各样产品都有相应的原型概念，比如吊扇、马克杯、台灯、马桶、鼠标、牙刷等，在看到或听到这些物品名词的时候，相信大家都或多或少有对应的“画面感”出现，简单理解的话那些就是我们脑中对于这些物品的原型概念。所以当某个产品超越了人们通常对其“原型”的认知而仍旧合理存在时，就会带来颠覆性的商业竞争力。在这一方面，戴森的产品就是很好的例子。（图1-11）

（3）情境的视角

基于情境的设计视角，源自“以人为中心”的设计原则，注重并倡导围绕人的行为、情感和体验而进行设计。其核心理念即产品设计必须面向真实的生活场景和情境，设身处地地想象用户的感受和体验，为产品的使用体验而努力，为“真实的世界”而设计。

图1-11　戴森（Dyson）无叶电扇因其对原有电扇产品原型的颠覆性突破成为独具竞争力的产品/Dyson/英国/2009

任何产品都不能脱离使用者而独立存在，而使用情境就是人在使用产品时，与产品发生交互关系的所有相关信息的集合，主要包括产品的使用对象（即用户）、产品的使用环境、用户的目标需求以及产品的使用过程等。在这个信息集合中，人在使用过程中的切实体验是最为关键的。因此，在这一视角下，我们要求设计走到真实的用户世界和使用情境中去，因为只有这样，设计师才能对所定位产品的使用情境有更为真实和切身的体会与洞察，从而发现并锁定设计机会。在这一方向上，对使用者的体验历程以及对设计问题的充分理解和洞察尤为重要，从而才能找到并清晰地定义设计目标。很多倡导“以人为本”的设计咨询公司都在这一方向上有很多优秀案例，例如著名的IDEO。（图1-12）

图1-12　IDEO基于对人们在超市的购物需求、行为与体验的理解与洞察，设计出优化的新型购物车/IDEO/美国/1999