基于设计思维过程的四个阶段分析

在本环节中，我们将介绍课程的第二个特色，即产品设计思维过程中的四个阶段。

在前一节关于如何理解程序的讨论中，我们已经阐明，在本课程中，我们对于程序一词的理解是相对广义的，即将其理解为“设计思维过程的先后阶段”。在本课程中，我们将设计思维的过程概括地分为“起、承、转、合”四个阶段，并将以此程序结合上述三个视角展开课程接下来的核心部分。

相信大家对“起、承、转、合”这个说法应该并不陌生，它是很多艺术创作中常用的结构技巧之一，尤其是作为文章写作中的一种创作手法。古籍中说：“作诗有四法：起要平直，承要舂容，转要变化，合要渊水。”通过这样的归纳，古人将其理解的诗歌创作中的程序要领进行了很好的总结，也为后人提供了很好的参考。从中我们可以总结出几点。

一是“起、承、转、合”是一种系统性的视角，一种对创作程序的客观性和规律性概括。虽然诗歌和设计一样都属于创造性的活动——很多时候甚至会被贴上“天马行空”的标签和寄托，但并不是说想怎么做就能怎么做，并且能做到哪里算哪里，对于创造性的工作来说，或许更需要在不断实践和总结经验的基础上，提炼有效的“程序”来控制和提升创造的质量。二是通过系统性的视角可以看到，创造过程中的步骤或阶段都不是独立存在的，他们之间存在着紧密的相互呼应的关系。三是在“起承转合”中，每个环节都有自己存在的道理和意义，分别都要考虑“做什么”和“做到什么样”的问题。

“起、承、转、合”的理论方法并不局限于艺术创作或文学创作，所谓“他山之石，可以攻玉”，创造性的工作很大程度上更是触类旁通的。本教材的第二个特色就是将“起、承、转、合”的创作要领导入产品设计的程序和方法之中，并在此基础上结合产品设计的专业特点和本教材所定位的三个视角，提炼具有专业特点、创新特色、多元性原则以及高度可操作性的产品设计程序与方法。下面，对如何来理解产品设计程序中的“起、承、转、合”做具体介绍。

（1）起：理念起点

产品设计程序中的“起”就是设计的起点，是整个设计活动中第一个决定性环节。起，不仅意为起点，也有启动之意，具有驱动力和方向的指向性。在本教材中，我们从两个维度对这个起点加以界定。一是设计视角的定位，这是设计起点的视角维度。关于设计视角的定位，本教材给明确定义了三个视角——材料的视角、原型的视角和情境的视角。定位了任何一种切入的视角，就定位了设计起点的一个维度。二是基于创新视角定位的理论和原则，可以把它理解为设计起点的理念维度。伴随任何一个视角，都会有相应的理论和原则，例如在材料视角的背后，要求需要根据材料的自有特性来进行创造和机会发掘；或从情境的视角来说，首先则要求设计师需要真正地沉浸到产品的使用情境、用户的体验中去。这就是我们所说的理念维度，也是在特定视角下开展设计的立足点。(www.xing528.com)

（2）承：资讯洞察

产品设计程序中的“承”指的是，在产品设计过程中，设计师面对设计机会发掘所进行的资讯积累与洞察的阶段。在这里，资讯是指对设计推进有价值的信息组合，设计师通过及时地获得这些信息并有效利用而能够在相对有限的时间内理解设计问题，并定位设计机会。在这一阶段，“承”也可以从两个维度来理解。一是延续的意思，即我们要求沿着设计起点的理念和方向往前走，带着特定的注意力去寻找、收集、整理有针对性的相关资讯。二是发展的意思，只有信息或情报的收集是不够的，必须对其要进行加工处理和认识开发，以便在设计推进过程中将情报转化为理解、洞察和发现。例如从原型视角出发的设计过程中，我们需要对产品的工作原理行进研究，以便在本质上认识产品原型的内部结构和潜在的创新可能；或在基于情境视角的设计过程中，我们则需要对收集到的用户调研信息进行有效的整理和组织，以便从一个更系统化的视角来理解和洞察使用者的体验历程。

（3）转：创新突围

产品设计程序中的“转”指的是在设计的视角理念和资讯洞察的基础上，提出创造性的设计思路和设计方案的阶段性过程。此处，对于“转”这个概念，我们仍旧可以从两个层面的意思来理解。一是思维上转折或扭转的意思，指设计思维的拐点，即突破既有思维对设计问题给出创造性的设计方案。二是过程上转向的意思，即设计从信息收集和概念发散的“放”的过程，慢慢转向设计方案和成果控制的“收”的过程，这是设计程序中又一个重要的标志性阶段。例如在材料视角的设计过程中，我们要求对材料应用能够开发出新的、突破性的思路或手段；或在原型视角下，要求设计能够打破原有的产品原型，进行颠覆性的假设和尝试。

（4）合：落地整合

产品设计程序中的“合”指的是，设计推进过程中，对设计方案进行优化完善，将概念、思路、创意真正落地，整合成产品设计的最终方案的阶段。对于“合”，我们同样也可以先从两个维度来理解。一是整合、统一的意思，设计要完整，即理念和手法要统一，细节和整体要统一。二是适合、吻合的意思，即最终的设计应当根据不同的设计视角、调研发现以及创意发想，对方案完善有一个相应的处理和针对性的追求。比如若是从材料的视角出发，最终的设计应当能够吻合并体现材料的特性和优势；若是从原型的视角来看，因为目标是要创造新的产品原型，则有必要考虑产品语义的可读性，以便使用者或市场可以顺利地接受新的改变；若是从情境的视角，则有必要对设计触点进行着重的强调与推敲，以确保最终设计对用户体验改善的作用和效果。