工业革命改变了时装产业的面貌，手工业走向了产业化，定制的生产方式转变为工业化大生产的标准产品。而今，个人诉求随着时代的变迁又一次成为万众瞩目的焦点。一方面，随着时装消费需求的日趋差异化、多样化及复杂化，以个性化选择、为单个消费者服务、小批量作为特征的定制化服务体现了一种全新的生活方式；另一方面，不管是耐克定制工作室（Nike id Studio），还是大众品牌与各奢侈品牌频繁的时尚跨界（Fashion Crossover），都是在拉低价格的同时强化顾客体验。定制的精髓已融入大众产品的基因，成为时装工业的组成部分。
自20世纪90年代以来，我国成为纺织时装大国，消费者的观念发生了巨大变化，不同消费群体对时装本身的品质、购物环境、消费标准的不同要求带动了整个时装市场的不断细分化与立体化发展态势。以往那种大规模、大批量、低成本、低价竞销的大众产品已不能适应新的需求。富有阶层逐步扩大，加上流行资讯的迅速传播、跨国旅行的风行，使中国消费者对时装有了更多的要求。随着服装消费市场日益成熟，强调个人化、追求个性与品质感的定制时装获得了良好的市场空间，并将以其特有的形式占领市场，特别是在金融危机过后的逐步恢复阶段。定料化与大众化产品日趋融合的态势成为新时期值得关注的发展方向之一。
现如今，高级定制已从艺术品的象牙塔走上街头，走向大众，定制化成为青年一代时尚生活的一部分，是当代消费者个性化需求的回归和自我观念的再现。于是，时尚大师们纷纷与大众品牌联手，原本专属于高级定制领域的设计师纷纷走向大众，而大众品牌走向个人化、个性化，呈现出一种前所未有的融合态势。从时装的发展脉络看，一方面，工业革命使生活方式发生了转变，定制的生产方式被来势汹汹的大众成衣淹没，但始终作为分支延承下来，传承至今的定制品牌往往被纳入奢侈品的范畴，受到当今消费者的推崇。另一方面，随着消费者表达个性的诉求愈发强烈的同时，大规模定制却模糊了大众成衣与定制的界限。
当代时装可以更多担当“新消费理念”倡导与“新生活方式”引领的功能职责。时装是“内需”外在的表现，是生活时尚的表述。在蓝海时代，消费者的个性化、差异化、人性化需求越来越强烈，因此定制的回归应情应景。
在客制化与数字化背景下，服装品牌模式不断演化。品牌通过将消费者消费行为数字化，实现大数据实时统计，以准确地把握消费者购买习惯，对其进行精准信息推送，从而提升用户体验；同时利用O2O线上线下平台搭建，增加品牌与消费者互动，以培养用户黏性，达到沉淀用户的目的。综上所述，理论模型如图1-23所示，无论是品牌数字、客制化生态体系还是数字客制化品牌模式建立，其目标都在于以下三个：引流、跑量、推广。引流是指将线下客流通过APP、扫码等方式引到线上平台，又将线上的消费者吸引到门店体验。跑量是指借助各类打折优惠活动将线上线下消费者分别交叉吸引，尽可能促进销量。推广是指紧贴品牌定位，结合事件性促销与相关活动进行具有互动性的品牌推广，从而提升品牌形象。(www.xing528.com)
图1-23 品牌客制、数字化模型
事实上，在品牌的实际运作过程中，目的并非单一。因此，可以建立模型以评估品牌在O2O模式下的客制化与数字化现状，以帮助企业识别自身现状，并进一步推进线上线下双生态系统。
在明确目标后，进一步划分出目标层的三个区间，每个区间可按现有程度的不同划分为三个阶段，并进一步划分为九个类别，如表1-2所示。
表1-2 目标层囊括的三个目标与区间
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