ISO9000族标准的产生和意义简析

1.ⅠSO9000族标准的产生

国际标准化组织（ⅠSO），为适应国际贸易和质量管理的发展需要，在总结世界各国，特别是发达国家质量（管理）体系经验基础上，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准——ⅠSO9000系列标准。

ⅠSO9000系列标准经历了3个版本：ⅠSO9000系列标准第一版，1987年发布；第二版，1994年修订发布；第三版，2000年修订发布。其中，2000版是ⅠSO/TC176对9000族标准的第二次修改，是对9000族标准在结构、原则和技术内容两个方面的重大修改，是一次“战略性”换版。

ⅠSO9000系列标准是世界主要发达国家长期实施质量管理和质量保证的经验总结，体现了科学性、经济性、社会性和广泛的适应性，既包括了国际认可的质量管理原则，也包括了一套代表着全世界不同贸易国或贸易区域的领导以及各商品和服务行业专家共同认可的、可执行的实施方法。

1）ⅠSO8402——定义与质量概念有关的基本术语。

2）ⅠSO9000——提供了质量管理和质量保证标准的选择和使用指南。

3）ⅠSO9004——提供了质量管理目的的应用指南。

4）ⅠSO9001～ⅠSO9003——提供了3种质量保证模式。

5）ⅠSO10000系列标准——提供了有关质量技术方面的指南。

（1）术语标准。ⅠSO8402包括67个术语，共分4大类：基本术语（13个）、与质量有关的术语（19个）、与质量体系有关的术语（16个）、与工具有关的术语（19个）等。ⅠSO8402通过规定有关质量领域的术语定义，从而创造了在世界范围内共同交流的工具，为正确理解ⅠSO9000系列标准打下了坚实的基础。

（2）主体标准。主体标准分为3大类，即质量管理、质量保证标准的指南性标准和质量体系要素标准。(www.xing528.com)

主体标准一共有11个，在这11个标准中有5个标准是其主干标准，即ⅠSO9000—1、ⅠSO9001、ⅠSO90002、ⅠSO9003和ⅠSO9004—1。

在这5个标准中，ⅠSO9000—1（质量管理和质量保证标准）中的第一部分《选择与使用指南》是一个牵头标准，其作用是为整个ⅠSO9000系列标准的选择和使用做出指导，被形象地称为ⅠSO9000系列标准的“路线图”。不仅阐明了与质量有关的基本概念以及这些概念之间的区别和相互联系，而且规定了选择和使用质量管理和质量保证标准的原则、程序和方法。

ⅠSO9004—1是《质量管理和质量体系要素》中的第一部分《指南》，专门用于企业内部建立和实施全面有效的质量体系，从而确保顾客满意。因此，不宜用于合同、法规或认证，通常是由管理者推动而选择用于建立质量体系的标准，其目的在于向供方的最高领导证实质量体系的适宜性和有效性，从而提高供方在市场上的信誉及其竞争能力，同时也为顾客对其提出的质量保证要求或供方自身感到有取得质量体系认证的需要做好准备，比3种质量保证模式标准更加全面、更加有效，是我国企业建立质量体系的首选模式。所以，这是建立质量体系、进行质量管理的基础性标准。

ⅠSO9001、ⅠSO90002和ⅠSO9003是质量保证模式标准，专门用于外部质量保证，是供方证明其质量保证能力以及外部对其能力进行评定的依据，是对规定的技术（产品）要求的补充，而不是取代。这3个标准是外部质量保证所使用的有关质量体系的要求，分别代表了两种不同的质量保证模式，所保证的质量体系要素有所不同，企业可根据实际需要进行选择。

（3）支持性标准。支持性标准是指编号为ⅠSO10000到ⅠSO10020的标准，这是对质量管理、质量保证和质量审核中的某一个专题的实施方法提供指南。

2.建筑企业推行ⅠSO9000族标准的现实意义

随着我国恢复关贸总协定缔约国地位进而成为世界贸易组织的成员，我国市场将与世界市场融为一体，在这种形势下，我国采用了ⅠSO9000系列标准，使我国的质量管理与质量保证工作与国际惯例接轨。作为建筑企业，推行ⅠSO9000族标准的现实意义体现在以下几方面。

（1）是参与国际竞争，发展对外贸易的要求。目前，在国际市场上，许多重大工程项目的招标及贸易谈判中，是否按ⅠSO9000系列标准建立企业质量体系并取得第三方认证证书，已成为投标签约的先决条件。在供需双方的贸易活动中，依据ⅠSO9000系列标准取得质量体系认证是取得需方信任获取订单的前提。例如，欧洲统一市场初步形成后，已对越来越多的供货者提出要求，其产品必须符合ⅠSO9000系列标准的要求，否则不准进入该市场，此后，美国、日本、澳大利亚等国也作出类似规定。因此，建筑企业实施ⅠSO9000系列标准，是通向国际市场的“通行证”。

（2）是建立现代建筑企业制度，适应市场经济发展的重要组成部分。现代建筑企业制度是适应市场经济要求的企业法人制度，包括企业财产制度、责任制度、组织制度和管理制度，其中管理制度则因企业和产品而异。遵循企业行为在很大程度上是市场行为的准则，强调以国际惯例为主的现代企业管理制度。贯彻ⅠSO9000系列标准正是为了实现质量管理与质量保证工作的国际接轨。特别是实施以ⅠSO9000系列标准为依据的质量认证制度是国际公认的权威性的国际惯例，是建筑企业做大、做强的必由之路。

（3）是全面提高建筑企业素质，强化质量管理的手段。ⅠSO9000是国际标准化组织以标准的形式对企业的质量管理所提出的最低要求，它总结了世界上工业发达国家建立的质量体系，开展质量管理的宝贵经验，阐述了建立适合市场需求的有效质量体系的原则、要求。它强调以预防为主，使影响产品质量的技术、管理和人的因素始终处于受控状态。显然，实施ⅠSO9000系列标准，对提高建筑企业素质以工作质量保证建筑物的质量，开展全面质量管理，既是重要的管理手段，又是不可缺少的基础工作。