Farmigo所采用的模式与众不同的地方是跳出了商品思维,采用以人为核心的真正的社会化电子商务思维。这种思维可以总结为“私人定制”。Farmigo创造性地打造了“食物社区”的概念,即将地理位置相近的消费者以“食物社区”为单位和当地中小农场连接起来。这里“食物社区”类似于消费者合作社,但是又有所不同,同一食物社区的人需要在临近的地点居住或工作。食物社区可以是一所学校、一座办公楼、一片住宅区里的一部分人。同一个食物社区中的成员每周都可以各自在其社区专属的Farmigo网页上“点菜”,当地农场则会每周将来自同一个食物社区的单个订单汇总,每周都要给每个食物社区定点配送一次,随后由消费者自己取回各自订购的食物。加入Farmigo食物社区后,消费者就每周都可以吃到来自自己住所100英里范围以内的、48小时内收获的新鲜食物了。
食物社区由消费者主动发起,先由发起人向Farmigo发起食物社区的申请,然后,公司会更多地去了解该社区,并为他们量身定制一个网页,在此网页上会有当地已经加入Farmigo的农户信息,以供该食物社区的成员今后在线下单。接下来,公司将帮助该食物社区的领头人(食物社区的发起人即领头人)开展宣传活动,招募成员。作为领头人的消费者需要邀请至少20个朋友或者邻居加入食物社区,食物社区的人数没有上线,同时,还要求领头人定期要发布食品需求征集信息。通过这种模式,来自同一地点的很多消费者就可以同时足不出户地享用当地新鲜的蔬果、蛋类、肉类、奶酪,甚至葡萄酒、咖啡和零售等。该模式的具体运作流程如下。
(1)创建市场。Farmigo非常严格地遵守地域划分,每一个区域都有一名货源经理,他负责和本地的农场主进行联系。他们还给食品规定了严格的分类登记,这些食品必须符合美国食品安全标准。他们的目标是,用户在Farmigo上购买的食品,90%要来自附近100英里之内的农场。
(2)可买商品上线。在市场开启之前的3—4天里,农场主需要上线农作物的产品和种类,例如:100个茄子、200颗西蓝花等。在完成之后,虚拟农场就会开启,用户可以在这里进行订购。
(3)下单。用户在登录之后,需要选择当前区域,然后应用会推荐附近的农场。在蔬菜成熟5—6天之前,用户就可以预定了。在采摘之前,用户可以随时编辑订单,增加或减少订购数量。(www.xing528.com)
(4)采摘。订购期过去之后,系统会自动将订单发送给农场主,他们之后负责作物的采摘和准备工作。然后,公司的司机会到农场取货,并且将货物送到本地的仓库中。
(5)商品打包。公司在不同的地区建立了多个小型仓储中心,工人会在这里对商品进行质量评测,通过检验的食品才会进入打包环节最终送到消费者家中。在打包完成之后,他们还会给消费者发送邮件,提醒消费者商品将会马上进入配送环节。[2]
(6)商品配送。公司的配送卡车会将商品送到城里的指定地点,例如学校、教堂、体育馆等地,订购了商品的消费者需要自行前来取货。这些指定地点一般情况下是由公司决定的,这些地方通常都会位于社区中心,方便所有消费者前来取货。
(7)取货。消费者到达指定地点之后,要找到写有自己名字的包裹,然后,用手机扫描包裹上面的二维码取货,随后整个购买过程就完成了。
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