质量与工程质量对比分析

质量的概念随着社会的前进，人们认识水平的不断深化，也不断地处于发展之中。

根据国内外有关质量的标准，对 “质量”（品质）一词的定义为：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

定义中所说的 “产品”或 “服务”既可以是结果，也可以是过程。也就是说，这里所说的产品或服务包括了它们的形成过程和使用过程在内的一个整体。所说的 “需要”分为两类：一类是 “明确需要”，指在合同、标准、规范、图纸、技术要求及其他文件中已经作出规定的需要；另一类是 “隐含需要”，指顾客或社会对产品、服务的期望，同时指那些人们不言而喻的不必要作出规定的需要。显然，在合同情况下是订立明确条款的，而在非合同情况下双方应该明确商定隐含需要。值得注意的是，无论是 “明确需要”还是 “隐含需要”都会随着时间推移、内外环境的变化而变化，因此，反映这些 “需要”的各种文件也必须随之修订。所说的 “特性”是指事物特有的性质，是指事物特点的象征或标志，在质量管理和质量控制中，常把质量特征称为外观质量特性，因此，可以把 “特征”和“特性”统称为特性，即理解为质量特性。

“需要”与 “特性”之间的关系是：“需要”应该转化为质量特性。所谓满足 “需要”就是满足反映产品或服务需要能力的特性总和。对于产品质量来讲，不论是简单脚手架扣件，还是一栋复杂的办公大楼，都具有同样的属性。对质量的评价常可归纳为六个特性：即功能性、可靠性、适用性、安全性、经济性和时间性。产品或服务的质量特性要由 “过程”或 “活动”来保证。以上所说的六个质量特性是在科研、设计、制造、销售、维修或服务的前期、中期、后期的全过程中实现并得到保证的。因此过程中各项活动的质量控制就决定了其质量特性，从而决定了产品质量和服务质量。以上所述是对 “质量”一词的广义概括，质量包括四个特点：

①质量不仅包括结果，也包括质量的形成和实现过程。

②质量不仅包括产品质量和服务质量，也包括其形成和实现过程中的工作质量。

③质量不仅要满足顾客的需要，还要满足社会需要，并使顾客、业主、职工、供应方和社会均受益。

④质量不但存在于工业、建筑业，还存在于物质生产和社会服务各个领域。

工程质量，从广义上说，既具有质量定义中的共性也存在自己的个性，它是指通过工程建设全过程所形成的工程产品 （如房屋、桥梁等），以满足用户或社会的生产、生活所需的功能及使用价值，应该符合国家质量标准、设计要求和合同条款；从系统观点来看，工程产品的质量是多层次、多方面的要求，应达到总体优化的目标。

工程施工质量是工程质量体系中一个重要组成部分，是实现工程产品功能和使用价值的关键阶段，施工阶段质量的好坏，决定着工程产品的优劣。

工程项目建设过程就是其质量形成的过程。严格控制建设过程各个阶段的质量，是保证其质量的重要环节。工程质量或工程产品质量的形成过程有以下几个阶段：

（1）可行性研究质量

项目的可行性直接关系到项目的决策质量和工程项目的质量，并确定着工程项目应达到的质量目标和水平。因此，可行性研究的质量是研究工程决策质量目标和质量控制程度的依据。(www.xing528.com)

（2）工程决策质量

工程决策阶段是影响工程项目质量的关键阶段。在此阶段，要尽量反映业主对工程质量的要求和意愿。因此，工程决策质量是研究工程质量目标和质量控制程度的依据。在工程项目决策阶段，要认真审查可行性研究，使工程项目的质量标准符合业主的要求，并与投资目标相协调，与所在地的环境相协调，避免产生环境污染，以使工程项目的经济效益和社会效益得到充分的发挥。

（3）工程设计质量

工程项目的设计阶段是根据项目决策阶段确定的工程项目质量目标和水平，通过初步设计使工程项目具体化，然后再通过技术设计和施工图设计阶段确定该项目技术是否可行，工艺是否先进，经济是否合理，装备是否配套，结果是否安全等。因此，设计阶段决定了工程项目建成后的使用功能和价值，是影响工程项目质量的决定性环节，是体现质量目标的主体文件，是制定质量控制计划的具体依据。

因此，在工程项目设计阶段要通过设计招标或组织设计方案竞赛，从中选择优秀设计方案和优秀设计单位，还要保证各部分的设计符合决策阶段确定的质量要求，并保证各部分的设计符合国家现行有关规范和技术标准，同时应保证各专业设计部分之间协调，还要保证设计文件和图纸符合施工图纸的深度要求。

（4）工程施工质量

工程项目施工阶段是根据设计和施工图纸的要求，通过一道道工序施工形成具体工程，这一阶段将直接影响工程的最终质量。因此，施工阶段是工程质量控制的关键环节，是实现质量目标的重要过程，要从具体工艺逐一地控制和保证工程质量。因此在工程项目施工阶段，要组织施工项目招标，依据工程质量保证措施和施工方案以及其他因素等选择优秀的承包商，在施工过程中严格监督其按施工图纸进行施工。

就工程施工质量而言，具体内容如图5．1所示。

图5．1 工程施工质量系统

（5）工程产品质量

工程项目验收阶段是对施工阶段的质量，通过试运行，检查、评定、考核质量目标是否达到。这一阶段是工程项目从建设阶段向生产阶段过渡的必要环节，体现了工程质量的最终结果。工程中的竣工验收阶段是工程项目质量控制的最后一个重要环节，通过全过程的质量目标控制，形成最终产品的质量。