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咨询师与定制服务:个性化解决方案的不二选择

时间:2023-06-29 理论教育 版权反馈
【摘要】:第五章介绍咨询师如何运用原创中心的创新方法开展定制服务。可以说,咨询服务将成为迫切的需求,咨询师这一职业也将变得越来越重要。咨询师通过定制服务,为客户量体裁衣精准解决问题,让人们心理得到依靠,安居乐业,幸福生活,进而牢牢地吸引客户,建立长久稳固的服务关系。表5-1咨询师与定制服务分层分类

咨询师与定制服务:个性化解决方案的不二选择

第五章介绍咨询师如何运用原创中心的创新方法开展定制服务。本章的主题是“独特差异”,主线是“精准服务”。互联网时代每个人的问题和需求是千差万别,标准化的服务无法满足,唯有根据急迫问题提供精准的服务,为每个客户定制独特和差异化的方案,才能让客户高度满意,获得认同。

互联网时代,各种新变化、新情况,会打乱已经形成的循环,带来大量新问题。可以说,咨询服务将成为迫切的需求,咨询师这一职业也将变得越来越重要。咨询师通过定制服务,为客户量体裁衣精准解决问题,让人们心理得到依靠,安居乐业,幸福生活,进而牢牢地吸引客户,建立长久稳固的服务关系。个人可以将咨询师作为主业或者副业,都是很好的职业选择;企业来可以利用咨询的方法深入了解客户问题需求,由此重塑创新产品服务,使机构立于冲浪市场的潮头;教育中,教师和家长可以开展咨询教育,解决个性问题;社区机构也需要大量的咨询师为居民解决各类问题。

本章首先介绍咨询师职业的内涵,然后详细阐述咨询师业务相关的方法模型,包括咨询方法模型、咨询定制模型、市场引流模型、小微组织模型和咨询师成长路径,最后分述社区、教育、企业各领域咨询师的实操案例,方便大家快速成为咨询师,具备定制服务能力。(www.xing528.com)

本章内容分层分类如下。

表5-1 咨询师与定制服务分层分类

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