智慧感知技术将传统的物联网终端打造成为智慧感知单元，利用无所不在的视频监控系统对消费者的属性和行为进行统计分析，把传统的商业从凭经验做生意导向一个可以利用数据分析、信息化支持的高速道路。
（1）客流统计
通过客流统计相机对场景中进出的人员数量进行统计，并根据统计的客流数据实现各类商业分析，如营销策略评估、价值分析、员工考核和配置等。
营销策略评估：通过历史销量和客流量的对比，为评估推广活动对营销和促销投资回报提供可参考数据，可以有效地分析商品种类及各项管理策略对客流量的影响。
价值分析：通过客流量的统计，为柜台、商铺、广告位租金价位定价提供参考依据，避免合理租金收益损失。通过不同楼层和不同区域的客流量统计各个区域的吸引率和繁忙度，从而对铺位及服务人员进行合理布局分布，提高购物环境舒适度，提升销售量。
员工考核和配置：通过历史销量和客流量的对比，基于顾客消费转化率评估员工绩效，评估客户服务培训对转化率的影响，审查每家店铺的客流量及转化率水平。利用客流量波动规律，合理配置、调度服务员、保洁、安保人员。
客流统计包括客流热度分析、整体客流分析、行为轨迹分析、主力店铺分析、楼层客流分析。
客流热度分析：对商场内部各区域的顾客到访率及驻留时间（平均驻留时长、驻留总时长）精确统计和展示，便于商场运营管理者调整商场布局和客流引导，了解进区域人数、空间活跃度等。
整体客流分析：对商场的各个主要通道入口进行准确的客流统计，详细直观地了解商场的客流情况及变化，提供分钟、小时、日、周、月、年的客流量对比和分析。了解新/老顾客占比、性别占比、年龄分布、交通方式占比、近期进场天数、顾客忠诚度、实时进场人数等。
行为轨迹分析：统计和分析顾客进入商场的行为轨迹，让管理者分析和掌握顾客动态和消费习惯，结合商场广告信息精准推送。了解过店人数、进区域人数、实时在店人数、进门区域、平均进店次数等。(www.xing528.com)
主力店铺分析：主力店铺客流量统计，实时统计商场各主力店铺的客流情况，结合销售额让运营管理者更清楚直观地了解各店铺的运营情况，及时调整运营策略；了解热门店铺、热门品类、驻店时长、逛店深度、平均进店次数等。
楼层客流分析：商场各楼层的分层客流量统计，让商场运营管理者更了解各分层客流量情况，给予客流引导，为各分层业态的设计提供分析；了解热门楼层、热门区域等。
客流统计分析如图6-2所示。
图6-2 客流统计分析
（2）热度图技术
热度图技术（Heat Mapping）可以记录视频中一段时间内消费人群的运动情况，实现消费人群在时间维度上的密度检测，并利用不同的颜色在空间维度上进行展示。以图6-3为例，红色可以表示一段时间内顾客比较密集、停留时间比较长的货架区域，蓝色则表示相对人流较少的区域，等等。这样，通过热度图分析技术可以帮助商家了解最受欢迎的商品类型以及将商品摆放在哪些位置可以增加选购的概率，从而提升销售额。
图6-3 热度图示例
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