很多经典电影之所以让人惊叹，并非素材多么令人惊喜，而是情节悬念迭出，将真相切割成一个个片段，穿插在其中，在一个个表象下面还隐藏着更加扑朔迷离的问题，让人不由自主地去探寻、去追问。
沟通也是如此，话不能平淡地说，而要讲究一定的技巧。如果你总是平铺直叙，语言不加修饰，情节没有起伏，别人往往听到开头就立刻猜到结尾，这场沟通必然是索然无味的，别人也不会愿意浪费时间去听。要想让你的谈话内容吸引人，就需要在陈述时制造一些特定的细节、人物、场景等悬念。
这样做真的有效吗？当然有。别忘了，每个人都有好奇心，尤其是对自己不了解的、不熟悉的事物会特别关注。制造悬念的目的，就是为了引起听者的好奇，吸引他们寻求谜底。只要对方追问“为什么”“后来呢”“怎么会这样”等问题，谈话就能进一步深入下去。
你听过世界上最短的科幻小说吗？它仅仅只有一句话——“地球上最后一个人独自坐在房间里，这时，忽然响起了敲门声……”看到这句话，你是什么感受？虽然只是短短的一行字，但促使人们探求的问题简直太多了——
“地球上怎么只剩下了一个人？”
“其他人都到哪里去了？发生了什么事情？”
“如果这是地球仅剩的人，那么敲门的又是谁？”
“这最后一个人是否会开门？开门后将看到什么？”
“……”
《鬼谷子》曰：“听贵聪，智贵明，辞贵奇。”这句话的意思是，听话贵在听清楚，智慧贵在明辨事理，言谈贵在变幻莫测。
沟通往往带有一定的目的性，成功吸引别人的注意，才有继续的可能。想要一开口就打动他人，并且保证谈话顺畅地进行下去，就必须出奇制胜——创造话题引发对方的好奇心，激发对方的兴趣，进而吸引着对方渐渐放下戒备心理，一步步地走向更深入的沟通。
钱峰是一家电子产品公司的销售员，虽然其貌不扬，业绩却非常突出，连续三年都是公司里的“销售冠军”，目前已被老总提升为销售经理。
朋友问：“同质化竞争这么激烈，你是怎么把东西卖出去的？”
钱峰没有直接回答，而是反问一句：“男人究竟喜欢什么样的女性？”(www.xing528.com)
钱峰却笑着摇头，“这些答案都对，又都不对。男人最喜欢神秘的女性。有些女性约会时话语不多，欲言又止，看不真切，想走就走，似乎一点情面都不留。可就是这样的女性，恰恰最让男人欣赏，他们会忍不住猜想：她到底是一个什么样的人？她在想什么？她到底喜不喜欢我？她那个眼神是什么意思……”
钱峰话锋一转，回到销售的问题上，解释说：“做销售也是这样的道理。与其急着向客户推销，不如营造一种神秘感，吸引客户来一探究竟，让他对你的产品产生兴趣。”
在向客户推销一款防水手表时，钱峰时常是这样开始的：“下雨天，我们都渴望有一个能给自己撑伞的人，但也需要一个能陪自己淋雨的东西。”这样的开场白，会对客户产生什么效果？亲眼看看大家的反应就知道——人人都聚精会神地盯着钱峰，强烈的好奇心让他们想了解这个东西是什么、是干什么用的。
悬念能引起别人的好奇，钱峰就是使用这种方法，使客户产生探究答案的强烈愿望，然后引导客户把话题转向产品性能，从而让客户产生购买产品的兴致。
在沟通过程中，有些人总是不厌其烦地陈述自己的观点，结果说得越多越惹人厌烦。而沟通高手则会激发别人的好奇心，让对方像一个好奇心十足的孩子一样，颇有兴趣地探询：“这是什么？”“为什么这样？”“如何做到的？”并乐此不疲。这两种方法哪一种更省力、更有效，无须多言。
“你知道吗？今天我遇到一件奇葩的事情。”
“关于他这个人，我几乎无法用言语表达。”
“这是我一生中做的最值得自豪的一件事情。”
“三年前的一个选择改变了我的一生。”
……
将一段比较离奇的故事、一次不凡的冒险或者一位名人的话，甚至一个具体事物、人物某一时刻的神态等作为沟通的开始，越有悬念越能撩动人心。
当然，制造悬念既不能生搬硬套，也不能故弄玄虚，生硬牵强的“波折”只会使人眼花缭乱，甚至厌烦，从而失去悬念应有的效果。设置悬念应该尽量做到巧妙安排和构思，既要在意料之外，又要在情理之中，才能使别人的好奇心得到满足，更好地激发别人倾听的兴趣并对你加以关注。
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