决策的影响因素及其环境条件

(一)环境

环境从两个方面对决策施加影响。

1.环境的特点影响着组织的活动选择

以企业为例。如果市场相对稳定,则今天的决策基本上是昨天决策的翻版与延续;如果市场急剧变化,则需要经常对经营方向和内容进行调整。处在垄断市场上的企业,通常将经营重点放在内部生产条件的改善、生产规模的扩大及生产成本的降低上;处在竞争市场上的企业,需要密切关注竞争对手的动向,不断推出新产品,努力改善促销宣传,建立健全销售网络。

2.对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择

对于相同的环境,不同的组织可能有不同的反应。而这种调整组织与环境关系的模式一旦形成,就会趋于稳固,限制着决策者对行动方案的选择。

(二)过去的决策

今天是昨天的继续,明天是今天的延伸。历史总以这种或那种方式影响着未来。在大多数情况下,组织中的决策不是在一张白纸上进行初始决策,而是对初始决策的完善、调整或改革。过去的决策对目前决策有以下几点影响。

1.过去的决策是目前决策的起点

过去方案的实施,给组织内部状况和外部环境带来了某种程度的变化,进而对“非零起点”的目前决策产生了影响。

2.过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况

如果过去的决策是由现在的决策者作出的,决策者考虑到要对自己当初的选择负责,就不会愿意对组织活动进行重大调整,而倾向于将大部分资源继续投入过去方案的实施中,以证明自己的一贯正确。相反,如果现在的决策者与过去的决策没有什么关系,重大改变就可能被其接受。(www.xing528.com)

(三)决策者对风险的态度

人的理性是有限的。决策者对未来的预知不可能与实际发生的情况完全一样,这导致方案实施后未必能产生期望的结果。就是说,决策是有风险的。在现实世界中,确定型决策是少之又少的。

决策者对风险的态度会影响其对方案的选择,喜欢冒险的人通常会选取风险程度较高但收益也较高的行动方案,而厌恶风险的人通常会选取较安全同时收益水平也较低的行动方案。

(四)伦理

决策者是否重视伦理及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度,进而影响其决策。不同的伦理标准会对决策产生影响。如在巴西,人们可能认为,只要金额较小,贿赂海关官员在伦理上是可以被接受的。因为他们想的是:海关工作人员需要这笔钱,我国政府是根据他们可以捞一点外快来规定他们工资的。可见,他们的伦理标准是以对社会最佳为出发点的,因此无可厚非。而在美国,人们却认为这样做不符合伦理,因为他们信奉的是:只有每个人都变得诚实,制度才会更加有效。这种伦理标准也是以对社会最佳为出发点的,因此也是值得肯定的。在前一种伦理标准下,人们会做出以较小的金额贿赂海关官员的决策,以加快货物的通关速度;而在后一种伦理标准下,人们会采取其他办法来达到同样目的。

(五)组织文化

组织文化会影响到组织成员对待变化的态度,进而影响到一个组织对方案的选择与实施。在决策过程中,任何方案的选择都意味着对过去某种程度的否定,任何方案的实施都意味着组织要发生某种程度的变化。决策者本人及其他组织成员对待变化的态度会影响到方案的选择与实施。在偏向保守、怀旧、维持的组织中,人们总是根据过去的标准来判断现在的决策,总是担心在变化中会失去什么,从而对将要发生的变化产生怀疑、害怕、抵触的心理与行为;相反,在具有开辟、创新精神的组织中,人们总是以发展的眼光来分析决策的合理性,总是希望在可能发生的变化中得到什么,因此渴望变化、欢迎变化、支持变化。很明显,欢迎变化的组织文化有利于新方案的通过与实施,而抵御变化的组织文化不利于有重大改变方案的通过,即使决策者费尽周折让方案勉强通过,也要在正式实施前,设法创建一种有利于变化的组织文化,这无疑增加了方案的成本。

(六)时间

美国学者威廉·金和大卫·克里兰把决策划分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。

时间敏感型决策是指那些必须迅速做出的决策。战争中军事指挥官的决策多属于此类。这类决策对速度的要求高于一切。

知识敏感型决策是指那些对时间要求不高而对质量要求较高的决策。在进行这类决策时,决策者通常有宽裕的时间来充分利用各种信息。组织中的战略决策大多属于知识敏感型决策。