在传统的组织中，信息沟通是不对等的。众所周知的情境就是在具有一定规模的组织中，基层员工没有机会与高层管理者对话。如果你认同“信息就是权力”的话，那就能够理解科层制工作汇报关系实际上就是组织中的工作关系。这种组织架构中，信息是向下流的，向上流的信息受到多重的规制和约束。“上报”是按照组织的流程进行的。“越级上报”和特殊状况的“上访”，虽说也是存在的，但并不是被鼓励的，不是常态。
管理的信息不对称，累积下来，导致组织内部交易成本的提高和效率的降低。组织成员之间缺乏有效的沟通连接，稍不注意就可能松懈甚至断开，慢慢转变成一盘散沙。
在一个企业组织中，工作其实就是一群人为了实现一个共同的目标而分工协作的活动。也许你更愿意称呼这一群人为团队，一个企业会有不少于一个这样的团队。对它们的成员而言，他可能是多个团队的成员，就像他加入了多个圈子一样。这样的圈子，不是一般的社交圈子，而是建立在工作关系之上的工作社群。这样的社群不是为了分享照片和情绪，而是为了分享他们在做什么工作、如何做好工作。社群交往让工作变成一种为了共同目标进行社会化交互的协作行为。
之所以说社交化重新定义了工作，是因为它对工作的效率和创新产生了巨大的影响。(www.xing528.com)
工作的流程化是工业革命的核心引擎，也是科学管理的效率之源。流程化对于工作效率的提高是源于它可以将决策边际成本降低至零。所以我们说，流程是对决策的零成本复用，就像知识的复用一样。但是互联网技术的普遍应用，让规范流程中能够融入人类的互动交往，这就产生了社交业务流程管理（BPM）这一新的工作引擎。BPM就是工作流的建模和自动化，本身是为了让工作更加高效。一旦将社交能力（或者协作能力）集成到BPM平台上，必将显著影响人们完成其工作的方式。
社群交往让工作变成一种为了共同目标进行社会化交互的协作行为。
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