图书馆文献检索服务的管理优化

文献检索（Information Retrieval）有广义和狭义之分，广义的文献检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据用户的需要找出有关信息的过程。狭义的信息检索则仅指该过程的后半部分，即从信息集合中找出所需要信息的过程，相当于人们通常所说的信息查询（Information Search）。图书馆基础服务中的文献检索服务指的就是狭义的文献检索。图书馆开设这种服务的目的是帮助读者节约时间和精力、使他们能方便快捷地获得所要查找的相关文献信息。同时，还可以为读者或用户提供最新的知识背景，使读者和用户花费最少的时间了解最多的信息资讯，并可以跨越语言和专业的限制，对其他国家和领域的文献深入了解。

（一）文献检索需要运用的语言

文献检索语言是为加工、存储、检索文献信息而编制的一种具有统一标准，用于信息交流的人工语言，也就是用来描述信息源特征和进行检索的人工语言。检索语言在信息检索中起着极其重要的作用，它是沟通信息存储与信息检索两个过程的桥梁。在信息存储过程中，用它来描述信息的内容和外部特征，从而形成检索标识；在检索过程中，用它来描述检索提问，从而形成提问标识；当提问标识与检索标识完全匹配或部分匹配时，结果即为命中文献。检索语言按原理可分为四大类。

1.分类语言

分类语言是指以数字、字母或字母与数字结合作为基本字符，采用字符直接连接并以圆点（或其他符号）作为分隔符的书写法，以基本类目作为基本词汇，以类目的从属关系来表达复杂概念的一类检索语言。著名的分类法有《国际十进分类法》《美国国会图书馆图书分类法》《国际专利分类表》《中国图书馆图书分类法》等。

2.主题语言

主题语言是指以自然语言的字符为字符，以名词术语为基本词汇，用一组名词术语作为检索标识的一类检索语言。以主题语言来描述和表达信息内容的信息处理方法称为主题法。主题语言又可分为标题词、元词、叙词、关键词。

3.代码语言

代码语言是指对事物的某方面特征，用某种代码系统来表示和排列事物概念，从而提供检索的检索语言。

4.自然语言

自然语言是指在文献中出现的任意词。(www.xing528.com)

（二）文献检索服务工作的步骤

文献检索是一项实践性活动，它要求图书馆工作人员在掌握文献检索的规律情况下，利用文献检索语言在可获得的馆藏文献和非馆藏文献中迅速、准确地查找读者或用户所需要的文献。一般来说，文献检索可分为以下步骤。

第一，明确读者或用户查找文献的目的与要求；第二，选择适当的检索工具；第三，确定检索途径和方法；第四，根据文献线索，查阅原始文献，然后根据要求提供文献检索结果。

（三）文献检索的途径

文献检索途径就是通过什么角度开始检索过程，目前采用的方式有：著者途径，即通过著者、编者、译者、专利权人的姓名或机关团体名称字顺进行检索的途径统称为著者途径；题名包括书名刊名等途径；分类途径，以学科分类为基础，从学科所属范围来查找文献资料，主要是利用分类目录和分类索引；主题途径，通过主题目录或索引，对反映一个主题方面的文献进行检索；引文途径，利用文献所附参考文献或引用文献，而编制的索引系统进行检索；序号途径，通过文献有特定的序号，如专利号、报告号、合同号、标准号、国际标准书号和刊号等进行检索；代码途径，利用事物的某种代码编成的索引，如分子式索引，可以从特定代码顺序进行检索；专门项目途径，从文献信息所包含的名词术语、地名、人名、机构名、商品名、生物属名、年代等的特定顺序进行检索，可以解决某些特别的问题。

（四）文献检索服务中常用的方法

直接法，又称常用法，是指直接利用检索系统（工具）检索文献信息的方法。它又分为顺查法、倒查法和抽查法

追溯法，是指不利用一般的检索系统，而是利用文献后面所列的参考文献，逐一追查原文（被引用文献），然后再从这些原文后所列的参考文献目录逐一扩大文献信息范围，一环扣一环地追查下去的方法。它可以像滚雪球一样，依据文献间的引用关系，获得更好的检索结果。

循环法，又称分段法或综合法。它是分期分交替使用直接法和追溯法，以期取长补短，相互配合。

在检索过程中各种检索方法要结合使用，以取得更好的检索效果。