（一）文献传递服务的含义和作用
文献传递服务是早期图书情报机构作为馆际互借的一种手段出现在图书馆服务中的，是一种重要的资源共享方式。简单地讲，文献传递就是把特定文献从文献源传递给特定用户的一种服务。现代意义的文献传递是以信息技术的发展为基础发展起来的，具有简便、快速、高效的特点。这种服务方式对图书馆服务具有十分重要的积极作用。
弥补了图书馆的馆藏，解决了馆藏资源不足的问题。由于各种客观条件的限制，图书馆不可能拥有读者或用户需求的所有文献信息。而图书馆服务的最终目的却是满足读者或用户的文献需求，文献传递服务就是解决这二者之间矛盾的最好方法。通过这种简便、易行的服务方式，读者或用户很快就能得到自己所需文献信息资源，保证了文献资源的提供能力。
增加了图书馆的收入，缓解了图书馆经费的不足。资金不足一直是图书馆发展的瓶颈，虽然国家对图书馆事业投入了极大的金钱，但分解到每个图书馆的资金却是有限的，所以图书馆如何从服务中获得经济利益也是图书馆发展中注意的问题。而文献传递在图书馆服务中一般都是收费服务的项目，因此，利用好文献传递服务的经济性就极为重要。
（二）文献信息传递服务的改进方法
1.转变传统观念，建立新文献信息传递服务思想
国外文献传递服务对我国图书馆的启示就是要冲破观念上的束缚，提高对文献传递重要性和必要性的认识。图书馆在进行文献信息资源的采集时，在合理利用现有经费扩充馆藏资源的同时，应重新设计其馆藏资源形式，利用文献传递来弥补资源的不足。因为，文献传递是以最少的投入获得最大的收益，其提供文献范围广、品种齐全是任何馆藏都无法与之抗衡的。目前发达国家基本上都存在地区性和全国性的馆际互借与文献传递系统。而图书馆评价体系，也应根据文献传递服务的全面铺开，改变以往的评价标准。将可能使对图书馆的评价由“你拥有多少藏书”向“你提供多少服务”转移，以便更好地促进文献信息传递服务的发展。(www.xing528.com)
2.加强文献信息传递服务的宣传工作
发展我国图书馆文献传递的服务，要向文献信息传递服务的需求者进行全面系统地宣传，使读者或用户将未能获得满足的信息需求交给文献信息传递服务工作。而从事信息传递服务工作的图书馆工作人员要及时按用户提供的要求进行检索、传递，力图在最短的时间内满足读者的需求。
【注释】
[1]朱怡.数字环境下公共图书馆管理创新探析[J].江苏科技信息，2021，38（19）：17-19.
[2]董波.新时期图书馆行政管理工作思考[J].办公室业务，2020（20）：20+71.
[3]张铭丽.大数据背景下的公共图书馆个性化信息服务模式创新[J].中阿科技论坛（中英文），2021（07）：120-122.
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