马斯洛Z理论的风险与挑战

马斯洛的需求层次理论广为人知。按照马斯洛的理论,人的需求是分层次的,马斯洛早期提出的五层次需求,分别为:生理、安全、爱与归属、受尊重、自我实现。马斯洛在他去世前发表了一篇重要的文章《Z理论》,他在文中反省他多年来发展出来的需求理论,并增加了第六个需求层次,即自我超越的需求。

管理学家麦格雷戈根据马斯洛早期的需求五层次理论,将管理理论区分为X理论和Y理论。X理论是专制主义的管理理论,这种理论假设人们工作是受生理和安全需求的驱使,工作只是满足低层次需求的手段,人在本性上是厌恶工作的,因此管理者对工人必须采取指导、控制、逼迫,甚至惩罚的方式。麦格雷戈反对X理论,提倡Y理论,作为Y理论基础的是马斯洛需求层次中的归属与爱的需求、受尊重的需求和自我实现的需求。

马斯洛一开始很赞赏麦格雷戈的理论,但随着超越自我实现的思想的形成,他就感到这种理论的不足,从而提出了Z理论。Z理论是在X理论和Y理论的基础上,强调超越性需求。基于这种需求的管理就要考虑到超个人的价值、存在价值或宇宙价值的激励作用,假设人具有为比自我更大的目标而献身的需求和自我牺牲的精神。(www.xing528.com)

可惜的是,马斯洛自认为的超人本心理学的Z理论,已被管理学所绑架,成为企业管理的工具。著名的管理学大师彼得·圣吉在接受中国记者采访时表示:“反观这些年里我所观察到的最有成就的管理者,他们都是把学习型组织的五项修炼融会贯通到工作环境当中。他们都非常认同打造学习型组织必须从自我超越起步。人们只有在深刻地领悟到在自己的生命当中什么是最重要的,也就是自己的愿景是什么之后,我们才可能在这个基础上去确立组织的共同愿景。当我们真正开始确立组织的共同愿景,人们就会对自己想要贡献些什么,自己做些什么事情能够让世界变得更加美好,产生一种明确的意识。人们为了这一共同愿景去创新和承担风险,如果成功了,组织的财务目标也就实现了,也就是说,财务目标只是一个副产品。人们都是希望能够做出自己的贡献的,为了做出贡献,企业需要能够赚钱赢利,赢利还是重要的,但是赢利本身不是目的。如果赢利成为目的,那么这个组织就没有战略和共同愿景可言。”^[9]其实企业的目的只是企业掌控者的心理活动,是不可测的。在市场经济条件下,企业通过满足有购买力的人的需求来营利。这是一种行为结果,结果才是可测的。这个世界已有太多的历史事实证明,普通民众或员工在被激励的状态中自我超越成为商业组织或其他组织实现功利的工具,甚至成为美丽谎言的牺牲品。我们不无担忧地认为,对普通民众和员工而言,Z理论的积极影响和被利用的风险并存。