在团队中，不难听到员工抱怨：“管理者怎么就不懂我呢”“为什么我总是吃力不讨好”“我没有功劳也有苦劳，为什么管理者总是盯着我的错误不放，对我的成绩和付出熟视无睹呢”等。
无论员工抱怨的是否完全与管理者的实际行为匹配，都透露了一个事实，即管理者在沟通时没能对员工表示出理解。
在教练式管理中，管理者如果想让员工乐于改进，就要表明对员工的理解。
理解是一种非常重要的能力，发挥着巨大的能量。当员工感受到管理者的理解之后，更能够感受到管理者的真诚与关怀，从而更容易敞开心扉，以更为积极的心态去面对工作。
（1）允许员工犯错误
管理者想对员工表明自己的理解，首先就要允许员工犯错误。如果员工犯错误的时候，管理者说：“你出现这样的错误我很理解，因为这地方就是有一个陷阱。稍微理解不好就走偏了”“换作我，我可能也注意不到这个问题”等，向员工表示出你的理解，就会降低员工的愧疚，帮助员工成长。
（2）预料员工的反应
员工在工作中遇到困难和障碍之后，管理者如果能事先预料到员工的反应和行动，并向员工提供他需要的帮助，无疑是雪中送炭。员工会觉得管理者是懂自己、关注自己的。就像一个人渴了需要一杯水，刚好此时有人端来一杯水，那个人内心肯定会涌现出难以言表的惊喜和感动。
管理者对员工的帮助，对员工来说原本就是一种感激，而当员工还没有向管理者寻求帮助的时候，管理者就做好了准备，这对员工来说无疑是巨大的惊喜。
例如，员工在处理一个艰难的任务时，迟迟无法打开思路，管理者细心地注意到员工可能遇到了困难，于是主动和员工沟通：“要不我们一起讨论讨论吧”“这个任务难度确实很大，让你一个人做确实很辛苦，你想找谁一起搭档”等。这些都是管理者在向员工表明自己的理解，并向员工提供帮助。
（3）多多交流(www.xing528.com)
管理者要想更理解员工，就需要跟员工多多交流。管理者要扮演好一个倾听者的角色，并积极地向员工表达出自己的理解。
举个简单的例子，一个员工最近总是迟到，一般情况下，管理者会指责员工说：“你为什么总是迟到，公司的规章制度是儿戏吗？”
而教练式管理者会积极向员工了解情况，并询问员工：“我看你以前不常迟到，最近一个星期迟到了三次，是发生了什么吗？”
后者表现出了管理者对员工的理解，员工也会在管理者的理解下，说明真实情况，并会积极地改变自己迟到的行为；而前者虽然也能使员工改正行为，但破坏了双方之间的情感，会让员工更消极地面对工作。
因此，管理者向员工表明理解，一个很重要的途径就是与员工多多交流。一方面能够帮助管理者了解员工行为背后发生的真正原因，帮助员工改进其行为；另一方面在聆听的时候，管理者也可以表现出对员工的理解，让员工树立积极的心态，去处理自己在工作中遇到的难题。
（4）己所不欲，勿施于人
当领导具备较高的品格，能够做到“己所不欲，勿施于人”时，对员工来说，这就是一种极大的理解。所以说，管理者在跟员工相处的时候，要秉持这种理念，让员工感受到极大的尊重和理解。
如何更好地理解他人？就是把自己当成他人。如果管理者自己不想被人此般对待，就要推己及人，不要这般对待员工。管理者可以参与到员工的任务中，与员工一起攻克难题。在完成的过程中，管理者就能感受到员工工作的难度和不易，并适时地肯定员工在工作中的表现，真诚地称赞员工对工作的付出和努力等。这些都是管理者向员工表明理解的途径。
当管理者真诚地给员工提供帮助，表明自己对员工的理解时，员工就会乐于改进，进而在工作中实现突破。
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