不会说话的人，当发现别人犯了错，就会毫无顾忌地说：“你错了。”看到别人的错误，就不留情面地批评。例如“早就给你说，你错了，你就是不听”“是你把事情搞砸的”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了”……如此种种批评别人的话，谁听了都不会痛快。
俗话说“人活一张脸，树活一张皮。”因此，我们要学会为别人保住面子，即使别人犯了错误，也要懂得给人留面子。
有一次，我到一个餐厅用餐时，看到一位优雅的中年女士在餐馆里用餐。看得出，她那碗米饭里有一些沙子类的东西，但她却没有大喊大叫或叫服务员来理论，而是把米饭里的沙子一粒粒挑出来放在桌子上。这个举动我都看到了，当然服务员也看到了。服务员不好意思地走上前，说：“里面的沙子不少吧？”女士笑盈盈地说：“还是有一点儿米的。”服务员听后，主动提出：“我给您换一份其他的主食，您看好吗？”
在饭馆里遇到米饭沙子多、食物变味等问题很常见，但不是所有人都能这样温和地指出问题、解决问题。很多人会提高分贝叫来餐厅经理，咄咄逼人地指责一通。作为饭店一方，自然是理亏的，可除却服务员、大厅经理等身份职位，他们也是一个有血有肉、有尊严的人，被人当众指责，而碍于身份、职位的原因只能忍受，这种滋味也是很难受的。
相比而言，这位女士的处理方式就显得有修养多了。她没有直接说米饭质量不好，而是有趣地调侃“饭里除了沙子还是有一点儿米的”，用先肯定再转折的方式表达自己的不满。这样的责备，既让饭店方认识到了问题所在，也没有让对方陷入尴尬中。
什么是教养？就是在让自己感到舒服的同时，也照顾到别人的感受。尤其是在对方做错事或双方产生严重分歧时，失控地横加指责没有任何意义，只会伤害彼此的感情，拉低自己的修养。
一个人在犯了错、说错话时，如果她本身已经意识到了，那么她必然会感到不好意思。此时，你若劈头盖脸地去指责，甚至大发雷霆，那么纵然你是出于“善意”，对方也不会接受，甚至会厌恶你。
有一次，我们大学同学聚会。李丽来的时候赶上堵车，迟到了半小时。结果刚一进门，跟她在同一个区域住的张茜就开始数落她：“让你早点儿出来，你还是这么慢。大家都等你半天了。”李丽也为耽误大家的时间感到抱歉，对于张茜的指责没说什么。(www.xing528.com)
饭局进行到一半，李丽发现一对曾经非常要好，甚至要谈婚论嫁的伴侣，如今没有坐在一起，就好奇地问了一句。对方平静地告知分手了，也没过多地解释什么。李丽自然知道问了不该问的，心里也有点不太舒服。
过了一会儿，李丽和张茜去卫生间时，张茜又开始指责李丽：“你没看他俩的气氛都不对吗？本来她就不高兴，你这么一说，人家肯定更难受。”对张茜的指责，李丽忍不住想发火，可想着是同学聚会，就忍了下来。之后，虽然两人还在同一个区域，但李丽轻易不再跟张茜联系了。
每个人都有自尊心，尤其是在人前，谁也不愿意被批判。有时顾及面子问题，被批评的人也不好反驳，可内心的沮丧是无法避免的。要知道，任何人都有缺点，都会犯错。我们只能要求自己尽量把事情做到最好，但这不意味着要把自己摆在很高的位置，以此去要求别人、指责别人。如果是在特殊的场合下，必须指出对方的问题所在，那也得讲究点儿方式方法。
很多后备军人在受训期间，最常抱怨的就是必须理发，他们总觉得自己依然是普通老百姓。作为军官，该如何处理这样的问题呢？是按照一般军人的管理方法斥责他们，还是出言恐吓？有没有更好的办法？
在一本书中看到过这样一个故事：有位军官是这样做的，他对士兵们做了一场动情的演讲，说：“诸位，你们都是未来的领导者，都知道军中对头发的规定。我今天就要按照规定去理发，虽然我的头发比你们还短得多。诸位等一下可以照照镜子，如果觉得有必要，我们可以安排时间到理发师那儿去。”
结果，许多人在照了镜子后，都依照规定理好了头发。这位军官没有采用常规的做法，而是间接地提醒对方，达到了自己的目的。
一个真正懂得语言艺术的人，从来不会在情绪和气势上压倒对方，更不会咄咄逼人地横加指责。他们总能把那些指责的话说得温和而有力，让对方自己去意识到问题所在，既避免了尴尬，也容易让人接受。
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