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给彼此余地,不要说太绝的话

时间:2023-07-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:我们今天在谈判桌上也要注意自己说“不”的态度,既不能唯唯诺诺,又要在拒绝对方的同时,给对方足够的尊严。这让小李有点尴尬,他很不好意思:“抱歉,我把话说得太绝了,差点错过了你们这么好的毛纺厂。”假如对方是比较得势的厂,那小李也可能会因此而完全毁了这场谈判,让公司失去一个获得更多利润的机会。这就再次证明,商务谈判中不能把话说得太绝对。把话说得太绝,很可能会“搬起石头砸自己的脚”。

给彼此余地,不要说太绝的话

在谈判桌上,每个人都有自己的自尊。没有经验的人在很多时候为了照顾别人的心情,而无法说出自己的真实想法,结果使自己陷入了进退两难、骑虎难下的境地。

其实,给别人留情面固然重要,但是,在照顾别人的同时也不能委屈了自己。很多时候,只要我们学会了说“不”的方法,就可以把事情办得两全其美:既顾全了别人,也成全了自己。

相信大家都看过三国,三国时的华歆十分有才华,曾经在吴国孙策手下任职。后来,孙策的弟弟孙权接替了孙策的职位,但是他并没有孙策的抱负,只想偏安江东,不图安定天下。与此同时,曹操掌握了北方的兵权,挟天子以令诸侯,积极招揽天下的人才,华歆更是曹操盛情邀请的人才之一。于是,华歆决定离开江东去投奔曹操。而他的朋友、同僚听说他要另谋高就,纷纷登门拜别,并且带着贵重的礼物。前后加起来,大概有数千人,仅是馈赠的黄金就有数百斤之多。华歆的心里一方面不想接受这些礼物,因为自己无功不受禄;另一方面有不好当面拒绝,因为这样会让朋友们觉得自己不近人情。于是,华歆选择了来者不拒,将朋友们所赠送的礼物一概收下。等客人走后,他就让自己手下的家人将送礼人的姓名写在礼物上,原封不动地收起来。

正式出发的日子到了,华歆家里热闹非凡,亲朋好友都来送行,华歆则隆重地设宴款待。等到酒宴接近尾声的时候,华歆对所有的客人说:“我本来不敢拒绝大家的好意,却没想到自己竟然收到了这么多的礼物。可是,考虑到我这次单车远行,带着这么多贵重的物品,恐怕太危险了。所以,各位的好意我心领了,至于这些东西嘛,还是请大家各自带回吧。”

众人听了华歆的话,知道他是为了顾全大家的尊严,于是只好将自己的礼物带回,并且都颂扬华歆的高尚美德。

华歆因为要保持道德的高尚,所以不想接受亲友的礼物;但是为了顾全亲友的情面,又不能直接拒绝。于是,他转了一个弯子,含蓄地拒绝了众人的礼物,大家不但没有责怪他不近人情,而且都对他的做法敬佩有加,这就是古人拒绝的艺术。我们今天在谈判桌上也要注意自己说“不”的态度,既不能唯唯诺诺,又要在拒绝对方的同时,给对方足够的尊严。

如果想要拒绝与对方合作,也不要把话说得太死。类似“我们绝对不会跟你们合作”“要是我们会跟你们这样的公司合作,那太阳都从西边出来了”这样的话不要说。你可以委婉拒绝,如“要不这样,你们把资料和联系方式留下,有消息我们通知你”“我们需要一点时间考虑一下,有结果我们会第一时间通知你。”把话说太死,轻则让自己尴尬,重则会让公司错失良机,蒙受损失。

记得在一本书中看到过这样一个故事:讲的是某个市的服装公司新设计了一批冬装款式,因为时髦且精致,一上市就被抢购一空。因此,公司决定赶快再购买一批原材料进行生产。但这个消息却不胫而走,很快,有很多地方的毛纺厂销售员都来到了这个公司,想进行业务上的合作。

该公司立即派出采购科的业务员小李跟对方进行谈判。在洽谈过程中,小李了解到,有一家毛纺厂最近不是很景气,就连他们的老客户,也纷纷离他们而去。

小李想,这样的毛纺厂,怎么能合作呢?于是对毛纺厂的业务员说:“您可能要白跑一趟了,因为我们已经和另一家毛纺厂签订合同了。”(www.xing528.com)

毛纺厂的业务员见多识广,知道小李这是推诿之词,便试图打消小李的顾虑:“我们厂以前在业界很有名,后来因为被卷入一起经济纠纷中,导致信誉受损,其实我们的实力是不赖的。我们的材料绝对是有保障的。不信,你看看,我特地带了一些原料来。”这位业务员边说边从自己的背包里掏出几块上好的原料来。

原料确实是上乘的,但小李还是觉得这家毛纺厂不够可靠,况且,还有几家不错的毛纺厂可供选择,所以不必去冒这个险。于是他很不耐烦地说:“你也别费劲了,就算你们的原料是最好的,做工是最精细的,我们也绝对不会跟你们厂合作。”然后准备送客。

这家毛纺厂的业务员很无奈,但他还是做了最后一次努力。他递给小李一份关于他们厂的详细资料,还有他自己策划的合作方案,然后微笑着说:“既然这样,我也不勉强了。我把这个留下,如果你们改变主意了,请跟我联系,谢谢。”

小李没再说什么,接过对方的资料,随手扔在了会议室,不料被经理看到。经理立即向小李询问情况,小李大致地说了那家毛纺厂现在的处境,以为经理会同意自己的做法,谁知经理却说:“不用再和其他毛纺厂谈了,就这家了。”

小李只好硬着头皮联系了那位业务员:“不知道你有没有空,方便的话,过来谈谈合作的事。”

业务员立即反问了一句:“你不是说不论如何都不会跟我们厂合作么?”这让小李有点尴尬,他很不好意思:“抱歉,我把话说得太绝了,差点错过了你们这么好的毛纺厂。”

小李为自己的那句“我们绝不会和你们厂合作”而感到难为情,只好硬着头皮去道歉。好在经理及时发现了那份资料,加上这家毛纺厂也需要这次机会,所以才没有让公司错失良机。假如对方是比较得势的厂,那小李也可能会因此而完全毁了这场谈判,让公司失去一个获得更多利润的机会。

这就再次证明,商务谈判中不能把话说得太绝对。把话说得太绝,很可能会“搬起石头砸自己的脚”。商场是瞬息万变的,你永远不知道下一秒会发生什么;况且,人难免会有决策失误的时候,你永远不能保证自己的做法就完全是正确的。为了避免陷自己于被动、不利位置,不妨让语言帮你一把。说话委婉,才能给自己留足后路,进退自如,才是赢得谈判,实现共赢的明智之举。

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