一些人认为他们没有足够的（或者没有任何）选项，另一些人和很多设计师则认为选择太多了。如果你自己想不出选项，那么可以回过头去看看我们在步骤1中给出的建议——花些时间非常有必要，多想出一些主意和选项。创建一张你真正喜欢的列表，这可能需要几周或者几个月的时间，没问题，毕竟你在设计你的未来，不可能一夜之间就完成。
现在，如果你的列表上有了足够多的选项，那么你就要为所有的潜在可能性纠结了。仔细思考其他人给你的建议，以及你在生活中可能做的事情……这可能会让你不知所措，你发现自己无法做出选择，或者无法自信地做出选择；你会觉得自己的“功课”做得不够，没有清楚地了解每个选项：“要是我有更多的信息，并且更清楚地了解这些选项，那么我就知道该选哪个了。”然后你开始做更多的研究，进行更多采访，切身体验更多原型设计。结果还是没有用，这是因为信息不足通常不是核心问题。大多数人在做重大决定时，都会尽可能做足准备，但我们不可能了解所有的信息。实际上，调查表明，我们更清楚自己不知道什么，而不是知道什么，于是我们以为，更多的研究会有帮助，但事实并非如此。如果你无法做出选择、你会停滞不前，这是因为你列表的长度以及你和所有选项之间的关系导致的。为了更清楚地说明这个问题，下面我们一起来看看“果酱实验”。
希娜·艾扬格是哥伦比亚大学商学院的教授，也是一位著名的心理学家和管理学家，她专门研究决策力。在心理学领域有一个经典的“果酱实验”，就是由她主持设计的。在一家零售店内，研究人员摆出了6 种不同口味的果酱（都是一些新奇口味的果酱，如猕猴桃—橙子味、草莓—薰衣草味……你懂的），然后观察顾客如何选择，看看有多少人试吃，以及试吃的人当中有多少人真正购买了果酱。第一周，研究人员展示了6种果酱，有40%的顾客停下来试吃，有13%的顾客人购买了其中的一种。
几周后，在同一家零售店的同一时间段，研究人员又摆出了24 种口味的果酱。这次，大约有60%的顾客停下来品尝——试吃人数是上一次的1.5 倍。但只有3%的顾客购买了其中一种果酱。
这个研究说明了什么？首先，我们喜欢拥有许多选择（“哇！ 24 种口味的果酱！去看看！”）；其次，选择太多会导致我们无法做出决定（“这么多，不知道买哪个，还是去买奶酪吧”）。事实上，如果选项只有3～5 种，那么绝大多数人都能够有效地做出选择。如果面临的选项数量超过了这个区间，我们的决策能力就开始下降；如果太多的话，我们就无法做出选择了。这是人类大脑的反应方式。我们喜欢做选择，现代文化也推崇提供多个选项—— “获得多个选项！保留选择权！不要封闭自我！”我们总是能够听到这样的想法，听起来似乎没错，但若要做出一个恰当的选择，有太多选项就不是一件好事了，很多人都面临着选项过多的困境。
如果你意识到选项过多就意味着没有选项，那么你就会重新思考这个问题了。如果选项过多，让你望而却步，无法做出选择，那么，你等于一个选项都没有。记住，选项只有被选择、被实现，才能够创造价值，有益于你的生活。我们经常告诉学生，选项的存在是为了被选择。因此，当你面对24 种口味的果酱时，其实你一种都选不出。一旦你明白了在决策时，“24等于0”，你就能轻松地进入下一个步骤：缩小范围。
面对如此多的选项，你需要做些什么呢？很简单，删除其中一些选项。首先，把所有选项做成分类列表，每个类别再分成更小的子列表，这有助于你了解每类选项中的优先选项。但是，你仍会因为选项过多而崩溃，这时就需要你删除其中一些选项了。怎么删除？在列表中画掉一些就可以了。
如果你的一张列表中有12个选项，删掉7 个，重新写一遍，只保留5个选项，然后开始第三个步骤。
很多学生和客户听到这个主意后，通常会感到不安。
“不能删掉那些选项！”(www.xing528.com)
“要是我删错了怎么办？”
我们理解大家的感受，但你要记住，如果选项太多，就意味着一个选择也没有，所以实际上也就没什么可怕。另外，你不会删错的，这就是典型的“比萨一中餐效应”，我们都有过这样的经历。例如，艾德来到你的办公室，问你：“宝拉，我们要去吃午饭，一起去吗？”
“当然！”
“我们打算去吃比萨或者中餐，你喜欢哪种？”
“都可以！”
“好，那我们吃比萨吧。”
“不，等一下，我想吃中餐！”
在这种情况下，当你给出了第一个答案“都可以”时，你以为那就是你所想的，直到别人说出你不喜欢的决定时，你才知道你自己有所偏好。可见，只有在选择后，你才会意识到自己的偏好。因此，当你缩减列表范围、删除选项时，实际上你什么也没有失去。如果你删错了选项，随后你会发现的。如果你的列表中有12个选项，先不要管对错，你必须删除其中7个，然后重新写一张只包含5个选项的列表；如果错了，你会知道的。当我们告诉你一定要相信自己的时候，请相信我们。如果你面对这5个选项依然无法做出选择，那么最常见的一个原因是你对于删除的7 个选项无法放手，删除它们让你感到十分痛苦。如果是这个原因，你一定要想办法解决——你可以把那张写有要删除的7 个选项的列表烧掉，过两天之后再回过头看看保留下来的5个选项，不要想着这张列表是删减后的，把它当作一开始只有这5个选项。但是，面对这5个选项，如果你不知道自己到底喜欢哪个，或者看不出它们之间有什么区别，那么你会发现自己处于“不能失去的境况”。这就意味着，这5个选项对你来说都具有战略性的价值，它们没有实质上的明显差别，它们都有用，需要你继续思考。
关键是，你在离开商店时能够挑选出一瓶果酱带走。
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