在斗争中不断成长和壮大

管理大师杜拉克曾说过：“这种时代的转变，正好符合女性的特质。”杜拉克认为，在如今这个注意人际交往和沟通的年代，柔性管理似乎正符合这个时代的变化特征。由此，很多人认为，女性掌权的黄金时代已经来临了，柔性管理将会取代刚性管理。也正因为这样，很多没和董明珠打过交道的人都将她的成功看作是对杜拉克说法的证明。

不过董明珠却不这么看，她觉得工作中没有什么柔情可言。工作就是工作，没有刚性、柔性之分。而所谓的和谐也不是靠柔性、靠亲和力就能实现的。有人问董明珠，什么样的管理方式才能既管理好团队，又不至于强硬、苛刻、咄咄逼人？董明珠回答得很爽快：“没有这样的管理方式，所谓的和谐，都是斗争出来的！”

董明珠的说法自然又引起了一片哗然，而将她的处事方式和她的话联系起来看，又确实像她所说的，她需要的和谐真是斗争出来的。比如在她刚进格力时，为了追讨42万元的欠款，她用了40天的时间和欠款者较量；她和一个又一个的经销商斗争，执着坚持“先打款后发货”的原则；做了经营部部长后，她带着23名销售员打败了一些厂家近千人的销售团队；做了总经理后，她制定规章制度，和一切违反规章制度者斗争到底……

这样的事例比比皆是。为了追求真理，她不断和别人“斗争”，和不诚信的经销商“斗”，和部分公司高层领导“斗”，甚至还和陈规陋习“斗”。她因为坚持原则，影响了一部分人的个人利益，这些人将她告到了当时的董事长朱江洪那里，并威胁说“有她没我”，而董明珠则更斩钉截铁地说：“有他没我！”

董明珠就是这么一个“眼里揉不进沙子”的人。她的斗争哲学就是：在斗争中成长，在斗争中壮大！她觉得，不管哪个企业，都必须有惩恶扬善的决心，不扬善，善就会越来越少；不惩恶，恶就会越来越多。仅仅靠“三令五申”“下不为例”无法解决根本问题，所以在任何事物出现“小恶”时，都要及时将其扼杀在萌芽状态。

董明珠觉得，工作中免不了得罪人，而且只有得罪了人才能见效。因为很多人犯了错却不知道自己错在哪儿，如果怕得罪人，不告诉他，他将永远不知道自己犯错，永远不会改正自己的错；很多人在争权夺利时首先考虑的是自己的利益，所以就会伤害别人的利益，如果怕得罪人，不去制止，那将会给别人及企业带来更大的损失和伤害。因此，管理者永远要从企业的利益出发，凡是不利于企业的人和事，就要敢于去得罪，从得罪的过程中得到公平公正。

董明珠始终坚持着她的一套斗争哲学，即使是和领导“斗”，她也不眨眼睛。“领导做事，一定要有魄力，有分析能力和决策能力。我在格力已经干了20多年了，我与人斗、与市场斗、与领导斗、与自己斗，我要求苛刻、严厉，总使一些人不舒服、觉得没面子，但我觉得，只要我是为了格力、为了这个企业，不是为我个人，‘霸道’一点也是没有关系的。”

有人说，董明珠的斗争哲学其实就是揭别人的疮疤，打乱别人的既定规则。“如果揭疮疤是为了除掉疮疤里的烂肉，如果打破的规则是不合理的规则，又有何不可？”对此，董明珠坦然地说。

自董明珠进入格力，她便在不断地打破原有的规则，从不付款不发货到“淡季返利”“年终返利”，再到创建股份制区域销售公司，最后到和连锁销售巨头国美的“大战”……她在进行一个又一个的变革，在将一个又一个既有的规则打乱，然后再重塑自己的规则。

董明珠像一个棋手，一个强硬的棋手，和各式各样的人进行着较量。不过，正如别人说，董明珠不仅在和别人“斗”，她也在和自己“斗”。在别人都为自己脸上贴金的时候，她也会自揭疮疤。

这从公司开会上就能看出来。公司每次开会的时候，董明珠都会要求员工们只讲缺点，不讲优点。“正确的事，大家都已经看在眼里了，就不用多说了。需要表扬的也已经表扬过了，重要的是之后该怎么做。”(www.xing528.com)

在董明珠看来，一个企业就是要不断地否定昨天的东西，只有推翻了原有的，才可能有创新的东西出来。这种“推翻”，又何尝不是一种“自我的斗争”呢？

董明珠曾说过一句在别人看来很“狂傲”的话，那就是“我永远都是对的”。之所以这么说，不是她太骄傲，真的觉得自己什么都是对的，这句话是她对自己的要求，是她和自己的“斗争”，她想表达的是：她不允许自己犯错，因为自己一旦犯错，整个企业可能就完了。

“我错不起，我不能拿企业的命运开玩笑！”

董明珠对自己的要求是残忍的，所以她在工作和决策一件事情时整个身心都是紧绷的，她在决定某件事情前要全盘分析和思考，直到没有任何出现错误的可能。

对自己的苛刻要求也让她对企业的所有员工同样要求苛刻，因此，“找茬”也成了董明珠“斗争”哲学中重要的一部分，而这种“找茬”又延伸到企业管理的方方面面。

她的这种论调使她常常拿着放大镜看问题。在做经营部部长时，董明珠制定了“上班期间不能聊天，公共场合不能吃东西”的制度，因为她觉得，如果客户来谈生意，看到的都是员工们在上班期间谈笑风生、在公司吃东西，就不可能对这个企业有信心，更不会将几百万元甚至上千万元的货款交给这家企业。

董明珠在对企业内部进行大刀阔斧的改革时，曾有人劝她说国企的改革会更加艰难，让她量力而行，否则会撞得头破血流，但董明珠说，即使100次撞得头破血流，我董明珠也要撞101次，一定要把这堵墙撞倒。

偶尔，董明珠也会“检讨”自己，觉得自己的原则性太强了，但很快她又意识到自己必须这么做，“管理就是铁的、刚性的，制度是不可随意改变的”。

当然，董明珠能在格力电器实施这么强硬的管理，与朱江洪的宽容和大度是分不开的。董明珠说：“如果没有他在我背后的支持，我肯定也做不到。因为你想讲原则也不行，没给你讲原则的机会和环境。”