构建战略性员工关系管理体系

“领导，这是我收集并整理的知名企业员工管理与激励办法，还有许多具体的操作细则，我们可以直接使用的。我也结合自己此前的工作经历，作了一些思考，应该是可以的。”这是我曾经在一家初创型公司（现已是上市公司）工作时一位同事给我的建议。当时为了不打击该位同事的工作积极性（我肯定了他主动积极的工作态度），让其按自己的思路并结合收集过来的素材进行尝试操作，过程中我也不断地给出指导意见。半年后，我们再次沟通当初的方案并进行了总结，结果发现，虽然实施了知名企业的做法，但效果并没有达到预期，最主要的原因是当时没有深入分析本企业的人文环境与可能会遇到的问题。

别人家的最佳实践并非完全适合自己，因为人不同、环境不同、倡导的价值观不同、组织的性质不同。对于别人的成功经验我们可以参考，换一种方式来开展。比如，月度员工生日会活动在知名企业可以做得非常高大上，场地、环境、人员规模都可以支撑，但在小型或初创型的组织里，这样做不仅会显得与组织的层级不符，而且会让员工感觉是在作秀，员工的参与积极性和活动效果自然会大打折扣，负责组织的人员也不会有太多的激情来持续去做这样的事，但此种做法我们是可以参考的。为了达到关怀员工并感动员工的效果，我们可以组织带有创意性质的生日会活动，现场布置及活动前的温馨祝福等可由月度生日的员工亲自参与组织。或者集中过生日，而且是在员工生日当天进行私人定制，这样既能保证活动的及时性，也能给足当事人面子，同时也能节省费用，效果一定非常好。

当然，管理者在实施员工关系管理项目时，也要关注组织中人员的素质与个性特点，要考虑员工的接受度与参与意识等问题，一定要让受众主动接受，如互联网时代下的粉丝效应、众筹机制、互动社交等。

在组织中开展战略性员工关系管理工作，也需要依据组织的实际现状与倡导的文化来进行。当然，每个组织的发展模式、发展阶段、所处行业、所处环境及员工特点不同，所采用的管理工作体系也应有所调整，但总体原则不变。只有在适当调整的基础上，结合组织的实际与发展阶段的员工关系管理工作才是最适合组织发展需要的，不能一味地照搬其他组织的做法。(www.xing528.com)

互联网、高科技类的公司更强调员工工作的创新意识，在工作氛围方面更要求轻松、活跃，所以沟通与激励在该体系中的位置更加重要，且要求各级管理者在某些方面能够打破界限，灵活配合，共同实现目标；制造业与生产型公司更强调员工工作的严谨性，不能轻易地突破层级，要严格按流程做事并进行工作结果检查，所以在员工关怀与劳动关系规范方面是重点。当然，同类性质的组织因发展阶段不同，也会在战略性员工关系管理方面有所侧重，如起初以规范员工行为（含激励与奖惩）为主，后期逐步强调人性化关怀和各类沟通渠道的建立。

曾有许多同行向我求教战略性员工关系管理的方式与方法，其实探讨与分享是没有问题的，因为这些方式方法是可以借鉴与参考的。但实际上有许多同行探讨后直接把我的方式运用在了其所在的组织中，并未考虑到我运用这些方式的背景、组织管理现状与文化倡导等因素，结果吃力不讨好，花了时间与精力却并未得到领导的认可，更谈不上有实质性的效果了。所以，组织在开展战略性员工关系管理工作时，我们作为主责与推进者，要把握大的方向、吃透组织的文化、了解组织的战略与业务，同时多去倾听组织中不同成员的意见与反馈，经过汇总与分析后有节奏地、灵活地实施，过程中不断地总结并逐步形成体系。当然，发现有需要调整的地方要果断进行调整，不能一意孤行，更不能千篇一律。