一项有生命力的活动项目，需要有坚实的载体。“阅读疗愈”项目，是一项横跨阅读推广、心理咨询和社会评价等多领域的阅读项目，因此，杭州图书馆以文化服务平台为基础，通过众筹的方式，吸收社会力量和资源，兼容并包，共同促进市民文化服务平台的多元化和专业化。杭州图书馆延伸阅读服务方式，以阅读为载体，以交流为纽带，联合杭州市12355青少年服务台、浙江省心理学会等相关组织和机构，共同开展“阅读疗愈”活动，即通过将图书馆文献推荐与心理学专家心理疏导相结合的方式，形成一个集特色服务品牌、专业服务团队及第三方权威评价于一体的成熟运行模式。
（一）杭州图书馆
项目运行过程中信息收集及服务的主平台。首先，充分利用文献资源，依托专业文献查询方式，采用文献补充采购和物流配送支持，根据心理治疗老师提供的书目，为读者提供相应的文献材料；其次，接受读者预约，解答活动项目及预约类咨询，汇总预约情况；再次，提供服务场所，为预约读者和心理治疗老师创造一个敞开心扉进行沟通的氛围；此外，吸收、招募社会志愿者作为项目的有效补充。同时，根据项目运营状况和市民或专家的反馈情况，对活动进行把控和调整。
（二）12355青少年服务台(www.xing528.com)
项目人力资源培训和组织的主要落实方。借助丰富的心理学人力资源，以相关心理学背景的指导老师为班底，组建心理治疗的专业队伍。心理治疗老师与需求读者充分沟通，根据市民用户的具体情况，设计辅导方案（包括文献载体、内容、团体服务与个人服务），有针对性地提供心理辅导。此外，对社会志愿者队伍进行培训和考核，提升志愿者队伍的专业水平和稳定性。
（三）浙江省心理学会
专业性的研究机构，是项目的第三方专业性评估机构。全程跟踪“阅读疗愈”活动过程，并根据相关环节和每位读者的体验效果，从心理学的角度，独立、客观地提供专业化评估。
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