【摘要】：现代人的心理亚健康主要来自工作环境、家庭氛围和婚姻情感处理过程中的困惑和压力，鉴于此，“阅读疗愈”项目启动时，设置了职场类专题、亲子类专题、情感类专题三大主题。此外，在传统的“个服”与“团服”相结合的服务形式基础上，根据心理学发展的趋势和用户的接受程度，进一步拓展和丰富了服务项目和方式，推出了OH卡牌心态疗愈活动、阅读疗愈书友会、音乐疗愈等衍生服务，作为“阅读疗愈”项目的有效补充。
现代人的心理亚健康主要来自工作环境、家庭氛围和婚姻情感处理过程中的困惑和压力，鉴于此，“阅读疗愈”项目启动时，设置了职场类专题、亲子类专题、情感类专题三大主题。三大主题分别配置一定数量的专家组成员，每周接受读者一对一的预约服务。读者根据自己的特性和情况，选择相应主题和专家，接受专家的服务；在交谈后，专家根据交流的情况，给读者“开药方”，即书单；读者在读完专家所列书单后，进行下一阶段的回访。
在项目推出过程中，我们不断地根据读者的实际需求和使用反馈，以及专家的建议，对项目进行进一步的调整和完善。由于一对一服务，难以产生规模效应，同时用户预约踊跃，所以在一对一更注重隐私的服务基础上，我们推出了“团服”服务，并形成“个服”与“团服”（如图3–1、3–2）相结合的组织形式，在累积一定个案量的基础上，专家针对一些重点关节或普遍性问题，开展团服，以期扩大服务面，让更多的有共性问题的用户在团服过程中得到疗愈。
此外，在传统的“个服”与“团服”相结合的服务形式基础上，根据心理学发展的趋势和用户的接受程度，进一步拓展和丰富了服务项目和方式，推出了OH卡牌心态疗愈活动、阅读疗愈书友会、音乐疗愈等衍生服务，作为“阅读疗愈”项目的有效补充。
(www.xing528.com)
图3-1 项目中专家面对面“个服”
图3-2 项目中的专家主题“团服”
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