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如何避免破坏型沟通,让沟通更加积极

时间:2023-07-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:极简沟通状态模型中,我们要认识的第三种代表性状态是破坏型。首先,破坏型状态与友好型和风险型状态完全不同,它不会给沟通带来积极的影响,只会让沟通变得更糟糕,我们的目标是减少或避免创造出破坏型的沟通状态。破坏型是四种代表性状态中最糟糕的一种沟通状态,不管你是跟谁沟通,它都会带来不好的结果。无论如何,面对破坏型的沟通状态时,你一定要告诉自己:主动做些什么,而不是任由破坏型的沟通一直持续下去。

如何避免破坏型沟通,让沟通更加积极

极简沟通状态模型中,我们要认识的第三种代表性状态是破坏型。如果你在沟通中的行为和表达,带给他人的情绪感受比较差,同时让他人认知到的价值比较低,那么当前的沟通就处在破坏型状态,破坏型状态是四种代表性状态中,最糟糕的一种状态,它无法给沟通带来积极的影响,只会让沟通陷入困境,因此破坏型沟通状态是我们需要完全避免的。

◎ 如何理解破坏型状态?

破坏型状态是最糟糕的状态,我们应该比其他几种状态花更多的时间了解它,以下三个要点可以帮助我们更全面地认识破坏型状态。

首先,破坏型状态与友好型和风险型状态完全不同,它不会给沟通带来积极的影响,只会让沟通变得更糟糕,我们的目标是减少或避免创造出破坏型的沟通状态。

其次,破坏型的状态可以改变,只不过改变的难度相对较大,当你在沟通中的行为和表达,已经带给他人糟糕的情绪体验和较低的价值认知时,要改变这种现状你需要付出更多的努力。虽然很难,但也应该做出改变的努力。如果不做出努力,破坏型状态很容易让沟通中的互动变成一种恶性循环。

最后,我们还应该了解破坏型状态的变化存在两条路径。你可以将破坏型变成友好型,也可以将破坏型变成风险型,再将友好型或风险型状态,变成理想型状态。一般情况下我建议你选择破坏型变成友好型的路径,因为这条路径往往更容易实现积极的改变。

◎ 破坏型状态会带来什么?

你希望通过沟通实现某个结果时,破坏型状态的沟通就是一个灾难,它会阻碍你实现自己的沟通目标。如果你总是创造出破坏型的沟通状态,那么它会带来三个糟糕的结果,分别是:引发对方最糟糕的行为反应、无法有效解决问题、严重破坏你和他人的关系。

1.引发对方最糟糕的行为反应。几乎所有人都渴望自己被他人善意相待,但如果你总是创造破坏型的沟通状态,那么这个期待便无法实现。如果说每个人心里都有一个天使和魔鬼,那么破坏型状态下的沟通,会释放他人内心的魔鬼,促使对方用最糟糕的行为方式回应你。

2.无法有效解决问题。破坏型状态下的沟通,会让沟通解决问题的概率变得更低,甚至持续的沟通会让问题变得更棘手。如果你带给他人糟糕的情绪感受,同时让他人无法认知到价值,那么对方更多的注意力会集中在如何保护自己上面,不会主动和你解决问题。

3.严重破坏你和他人的关系。如果你想跟他人维持较好的关系,那么千万不要创造出大量破坏型的沟通,它只会让你和对方的关系变得更糟糕。破坏型状态下的沟通,不能为对方带来快乐和幸福,只会带给对方更多的伤害,消耗彼此的精力。破坏型状态的沟通是关系的杀手。

◎ 破坏型状态的沟通(www.xing528.com)

每个沟通者不仅仅需要知道破坏型状态的沟通代表的是什么,还应该主动地了解生活和工作中破坏型的沟通。因为很多人总是在不知不觉中,创造出破坏型的沟通状态。

福特和米娅是一对情侣,两人相约晚上七点一起看电影。米娅在七点前到了电影院,却始终没有看到福特的身影,打电话给福特,而福特的电话已经关机。米娅非常着急,也很生气,直到晚上八点米娅才见到福特。面对米娅的生气福特感觉很无辜,认为自己不是故意的,觉得米娅不应该生这么大气。看完电影后福特向米娅表达了自己的想法,于是福特和米娅吵了起来。显然福特创造的是一个破坏型的沟通,他的行为和表达让米娅的情绪感受很糟糕,表达的内容也无法让米娅认知到价值。

尼克向老板艾伦提交了一份工作报告,艾伦对报告的内容非常不满意,他找到了尼克,并当着多位同事的面,指责尼克的报告写得非常失败。面对艾伦的指责,尼克也表现得很愤怒,认为艾伦是有意针对他,于是彼此陷入了争吵。艾伦创造的这个沟通,也是一个破坏型状态的沟通。他既带给了尼克糟糕的情绪感受,同时也没有让尼克认知到表达的价值。

保罗去饮品店准备买一杯饮品,店员在制作饮品时,忘记了保罗的要求,保罗发现后非常愤怒,他开始指责店员。店员向他道歉,并愿意为他重做一杯,但保罗认为店员浪费了自己的时间,依然在指责店员的错误,于是彼此陷入了争吵。保罗所创造的这个沟通,同样处在破坏型状态。

◎ 为什么创造出破坏型状态?

破坏型状态是最糟糕的一种沟通状态,它无法帮助个人实现自己的沟通目标,可能会让沟通变得艰难。很多人虽然知道破坏型沟通状态的危害,但是他们依然创造了很多破坏型状态的沟通,那么是什么原因导致了这个结果呢?

1.偏见和错误的标签。人们对他人的看法并非总是准确客观,也许存在很多偏见。当一个人内心持有强烈的偏见,并为他人贴上错误的标签时,他们在和别人沟通时,容易使用错误的方式面对他人。这会让沟通对象产生糟糕的情绪感受,同时也无法认知到更高的价值。

2.报复和惩罚他人。人们在沟通中,可能存在一些期待,希望这些期待被对方满足,如果沟通对象忽视了这些期待,或者无法满足,很多人就会产生报复他人的想法,倾向于使用糟糕的行为方式与对方沟通,以此来惩罚对方。显然这样的选择,只会制造出大量破坏型沟通。

3.分歧和冲突。面对彼此存在巨大分歧和冲突的沟通对象,很多人都倾向于捍卫自己的观点和选择,对他人的观点和选择总是排斥和拒绝。你越是渴望说服他人,让他人放弃自己的观点和选择,越会让沟通对象产生糟糕的情绪感受,也不会让对方认知到更高的价值。破坏型是四种代表性状态中最糟糕的一种沟通状态,不管你是跟谁沟通,它都会带来不好的结果。如果你和他人的沟通正处在破坏型的状态,那么你要积极寻求改变。你可以提升沟通带给他人的情绪感受,让沟通状态变成友好型,也可以通过沟通带给他人更高的价值感,让沟通状态变成风险型。如果实在难以改变,你也可以暂停沟通,避免让沟通变得更糟糕。

没有人可以保证自己不会创造出破坏型的沟通状态。无论如何,面对破坏型的沟通状态时,你一定要告诉自己:主动做些什么,而不是任由破坏型的沟通一直持续下去。

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